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  • 美团酒店虚假宣传，图文不符设施缺失

    来自： 180****9905 2023-12-08

    12月6日晚入住在美团订购香港六国酒店尊贵间，入住后发现美团图文不符，设施也不符，描述有咖啡机实际无...

    投诉对象： 美团网（大众点...

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  • 京东海尔官方旗舰店虚假活动

    来自： 178****6697 2023-12-08

    退还666元 该公司在京东海尔官方旗舰店举办了一个全店现货付款前100名送666元红包的活动。我在...

    投诉对象： 海尔

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  • 杭州谋事文化欺骗用户，拒不退费

    来自： 177****4491 2023-12-07

    我在2023年9月30号在杭州谋事文化传媒有限公司买了两套课程共计1980元，看了33%后发现不适合...

    投诉对象： 浙江杭州谋事文...

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  • 嗨学网霸王条款，欺诈消费者

    来自： 130****7017 2023-12-07

    2023年11月12日本人购买嗨学2480课程，承若有一对一服务，并且保证看完课程就能过，不过退款，...

    投诉对象： 成都嗨学希夏科...

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  • 杭州谋事文化虚假宣传，拒不退款

    来自： 156****7268 2023-12-06

    11月25日在网上购买了一套价值1980的谋事APP和课程，是在抖音上做图文带货的，他们宣传用这个软...

    投诉对象： 北京巨量引擎网...

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    TS20231122235915101815 惠普近万元笔记本频繁黑屏 2023-11-22
    TS20231122193454101811 搜款网衣服质量差，各种借口拒不退款 2023-11-22
    CR202311211018100232691 长城宽带霸王条款，强制收费否则断网 2023-11-21
    CR202311201039470232684 唯品会连衣裙整片起球，拒不承认不予售后 2023-11-20
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    CR202311091933420232647 携程旅游网霸王条款，拒绝退款 2023-11-09
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    CR202311061544560232635 索尼官方旗舰店拒绝履行七天无理由退货，态度恶劣 2023-11-06

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    2006年毕业于西北政法大学，2007年就职于陕西康嘉律师事务所，2017年与老师共同创办陕西睿普律师事务所，现为陕西睿普律师事务所合伙人。同时兼任宝鸡仲裁委员会调解员、陕西省律协法律援助与公益委员会副主任，宝鸡市律师协会法律援助与公益委员会副主任，宝鸡市律协民事委员会。2016年被宝鸡市司法局评为“爱心律师”，2018年陕西省律协“优秀专委会副主任”。擅长领域：刑事、民商、婚姻家庭。

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    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费服务平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费服务平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

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    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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