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  • 商家拒绝履行退货义务

    来自： 183****7456 2021-01-04

    我2020年双十一在天猫超市买的洗衣液，因为个人觉得存在差价，所以联系客服延迟至18号派送，在退差价...

    投诉对象： 天猫超市

    投诉要求：退货

  • 陕西交警优驾行油劵用不了也退不了。

    来自： 150****8617 2021-01-04

    1.2019年11月14日买入加油卷400元未使用，2020年11月申请退款，截止现在也不能使用油劵...

    投诉对象： 优驾行

    投诉要求：退款

  • 淘宝订单退款

    来自： 158****9526 2021-01-04

    1.2021年1月2日，在淘宝购买了美联旗下立刻说旗舰店外教一对一周卡服务。 2.拍下后，客服告知并...

    投诉对象： 美联国际教育集...

    投诉要求：其他

  • 武汉聚师在线教育科技有限公司拒不退费

    来自： 182****3190 2021-01-04

    本人于2020年12月10日经聚师网老师介绍，购买399的“零基础快学班”课程，缴费前和缴费后老师说...

    投诉对象： 聚师网

    投诉要求：退款

  • 海底小纵队英语不给寄教材还联系不上

    来自： 138****7163 2021-01-04

    1、2020年4月15日本人在三好学堂平台上以2580价格给孩子买了海底小纵队英语零元学。后来平台出...

    投诉对象： 海底小纵队学英...

    投诉要求：提供服务

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR202101041810060201826 分期乐2020年1月1日，本人在分期乐开通会员，消费99 2021-01-04
    CR202101041455270201808 分期乐开通超级会员被骗 2021-01-04
    TS20210103183326087716 买的小米11标准版里面没有充电器 2021-01-03
    CR202101031617070201771 充电桩有问题无法归还充电宝，反而要客户自身承担归还延迟的 2021-01-03
    CR202101031345450201767 找靓机官方保卖，鉴定手机，客服不满意要求退回，迟迟没有退 2021-01-03
    TS20210102105845087674 2p网贷 2021-01-02
    CR202101020920530201691 分期乐会员退款 2021-01-02
    CR202012311916050201629 分期乐开通会员被骗 2020-12-31
    CR202012311627450201619 分期乐以提额为噱头诱导购买会员卡未提额 2020-12-31
    CR202012302324490201584 诱导消费者 2020-12-30

值班律师

  • 韩斌

    西北政法学院研究生院毕业，先后担任陕西睿诚律师事务所高级合伙人、陕西海普睿诚律师事务所任职期间担任监事，现为陕西瀚沃威律师事务所主任。韩斌律师系2012年度司法系统全国创先争优先进个人、陕西省优秀律师、国际司法桥梁认证的刑事辩护培训师、陕西省政府及事业单位招投标专家库评标专家、陕西省司法系统优秀党员。擅长领域：合同法、擅长公司管理中的各种法律法规、建设工程施工合同纠纷。

    联系方式：13319264313

  • 李志山

    毕业于西北政法大学，任陕西合恒律师事务所主任、第六届陕西省律协青年律师专门工作委员会主任、第七届陕西省公益与法律援助工作委会主任、政府企业法律顾问专业委员会副主任、省信访局为陕西省疑难复杂信访事项会诊专家、省律师协会政府（企业）法律顾问专业委员会副主任。2017年被陕西省司法厅评为“法律援助先进个人”。业务主攻专长为合同纠纷、房地产纠纷、公司企业股权类纠纷、债权债务纠纷、刑事辩护等。

    联系方式：13891938872

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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