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  • 服务费担保费

    来自： 186****5831 2021-07-26

    6月19日在你我贷借款15400，12个月还清，7月还款3747.12元，里面有贷后服务费还有担保费...

    投诉对象： 你我贷

    投诉要求：问题解答

  • 网课诈骗

    来自： 135****7659 2021-07-26

    本人在2019年4月购买了51talk的课程，价值9999元，购买是说明是要成人课程，可是上了几节课...

    投诉对象： 51talk无...

    投诉要求：换货

  • 投诉一只船，要求全额退款3980

    来自： 182****2881 2021-07-26

    2021年，7月19日，在销售人员诱导下，报名了一只船的一级消防工程师，共计3980元，后来查询到只...

    投诉对象： 一只船教育

    投诉要求：退款

  • 万家乐售后随意收费，态度恶劣，不解决问题

    来自： 186****6711 2021-07-25

    由于燃气热水器无故喷水，客户提前联系万家乐售后预约上门有尝维修，万家乐客服告知需要50元上门维修费，...

    投诉对象： 万家乐

    投诉要求：赔偿

  • 魔兽争霸官方对战平台商城出售道具商品描述效果和实际效果不符

    来自： 152****9115 2021-07-25

    1.2021年7月25日，本人通过网易魔兽争霸官方对战平台登录账号drownのfish在商城购买了魔...

    投诉对象： 网易游戏

    投诉要求：退款

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  • 琚刚

    河南殷都律师事务所副主任，执业年限7年。安阳市第五届律师代表大会代表，安阳市第五届律协理事。擅长领域， 民事：房地产及建设施工合同；人身侵权；合同纠纷。

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    河南予顺律师事务所主任， 2009年被郑州市司法局评为“郑州市司法行政系统新闻宣传工作先进个人” 荣誉称号。现任郑州市律师协会知识产权法律专业委员会委员。河南电视台《民生大参考》、《欢腾购物》频道法律顾问律师，《小莉帮忙》栏目帮忙团律师。长期专注于中小企业非诉业务的发展与开发，打造郑州首家中小企业专项顾问服务律所；对刑法有深度研究，对与公司业务相关的领域也有一定的认知。

    联系方式：13949068369

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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