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  • 对啊网请退款

    来自： 130****3312 2021-01-07

    2020年12月4日在对啊网购买课程，并且在推销员诱导下分了期，因为是在校生，家庭经济出现突发情况，...

    投诉对象： 北京对啊网教育...

    投诉要求：换货

  • 深海教育拒不退费

    来自： 199****7883 2021-01-07

    本人于2018年12月报名深海教育的ACI注册营养师培训班，培训费2000，考试报名费800，在向...

    投诉对象： 北京深海云课堂...

    投诉要求：退款

  • 好分期APP违规读取使用用户通讯录，爆通讯录暴力催收

    来自： 181****5372 2021-01-07

    好分期平台贷款逾期，已说明短时间还款困难，会尽量提前还款，可该司工作人员态度高傲，语气傲慢。依旧每天...

    投诉对象： 好分期

    投诉要求：道歉

  • 淘宝网“云南核桃店”卖的的核桃与其描述的极为不符！投诉却被淘宝客服

    来自： 155****2910 2021-01-07

    1. 2020年12月15日本人通过淘宝网“云南核桃店”买了5斤核桃共计25.80元。 2. 202...

    投诉对象： 淘宝

    投诉要求：赔偿

  • 一嗨租车胡乱收费

    来自： 130****3100 2021-01-07

    本来想在春节租赁汽车使用的。首先该公司就存在了强制购买的规则了，春节期间2月11日至2月17日强制用...

    投诉对象： 一嗨租车

    投诉要求：问题解答

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR202101061905420201930 唯品会销售伪劣劣质商品 2021-01-06
    CR202101061009290201902 唯品会售卖劣质品 2021-01-06
    TS20210105103947087754 分期乐以提额为噱头欺骗诱导消费者开通会员 2021-01-05
    CR202101041810060201826 分期乐2020年1月1日，本人在分期乐开通会员，消费99 2021-01-04
    CR202101041455270201808 分期乐开通超级会员被骗 2021-01-04
    CR202101040038510201791 趣多省诱骗 2021-01-04
    TS20210103183326087716 买的小米11标准版里面没有充电器 2021-01-03
    CR202101031617070201771 充电桩有问题无法归还充电宝，反而要客户自身承担归还延迟的 2021-01-03
    CR202101031345450201767 找靓机官方保卖，鉴定手机，客服不满意要求退回，迟迟没有退 2021-01-03
    TS20210103103527087694 哈弗H7高速行驶突然失去动力，险酿车祸！ 2021-01-03

值班律师

  • 田荣

    国信信扬律师事务所合伙人。本人毕业于北京大学，拥有法律硕士学位。长期致力于建筑工程、房地产、PPP等专业法律领域法律实践工作，曾在政府、房地产公司、大型国有建筑工程公司长期从事法律事务管理工作。专业方向：建设工程、房地产、公司法律事务、民商事诉讼等。

    联系方式：13711001975

  • 杨振锋

    广东济方律师事务所主任、高级合伙人。从事法律工作十余年，经办数百起民商事、刑事案件和非诉项目，担任多个政府机构和大中型企业常年法律顾问或专项法律顾问。同时，杨振锋律师还担任广州仲裁委员会仲裁员、广州市第九届律师代表大会代表。擅长领域：家族企业财富保护、管理、传承，公司顶层股权架构设计、公司治理、股权投融资、股权激励，股权投融资、企业刑事法律风险防范、争议解决。

    联系方式：13760661970

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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