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  • 去哪儿网预订民宿未入住不给予退款

    来自： 139****1611 2020-01-22

    2020年1月19日，通过去哪儿网购买了成都哥今民宿487元单件，入住日期为2020年1月26日。因...

    投诉对象： 哥今

    投诉要求：退款

  • 凯枫融资租赁不反还保险理赔款

    来自： 182****5986 2020-01-22

    汽车保险理赔款已打入凯枫公司帐号，但凯枫公司要求结清尾款。 结清尾款不免利息，当初办理时说还款满一年...

    投诉对象： 凯枫融资租赁有...

    投诉要求：其他

  • 三七互娱旗下一刀传世涉嫌虚假宣传

    来自： 189****0623 2020-01-22

    2019年4月初通过成龙代言的广告开始接触一刀传世手游，发现游戏存在虚假宣传并且诱导消费者消费。一；...

    投诉对象： 三七互娱

    投诉要求：退款

  • 银坊地产参加“大卖车位活动”所得赠品不能使

    来自： 156****0321 2020-01-21

    1、2019年12月29日，参加大卖车位活动，购买价值20万元车位一个，根据活动内容，赠送物品16件...

    投诉对象： 大卖车位（银坊...

    投诉要求：换货

  • 吉利领克牌领克01汽车新车电池出厂健康状况为84%

    来自： 158****1116 2020-01-21

    2019年12月24日，从北京中汽众悦领克旗舰店购买2019款领克01四驱劲pro车型，2019年1...

    投诉对象： 吉利汽车集团

    投诉要求：换货

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR202001200258130166736 涨赢福卡APP私自建立订单消费 2020-01-20
    CR202001190953310166694 苹果iPhone手机出现质量工作人员称苹果手机特殊！ 2020-01-19
    TS20200113225013075752 顺丰速运涉嫌欺骗消费者 2020-01-13
    CR202001131543230166195 分期乐平台所出售斗鱼鱼翅充值迟迟不到账 2020-01-13
    CR202001131532380166194 长城宽带承诺一个月退网费618未实现 2020-01-13
    TS20200111220041075688 智行火车票涉嫌强制使用加速包 2020-01-11
    TS20200109150045075632 福特汽车公司承诺的油卡及置换补贴未反还 2020-01-09
    TS20200109144427075628 山东五征集团农用三轮车轮胎质量不合格 2020-01-09
    TS20200109104333075622 淘宝爱步女鞋质量问题 2020-01-09
    CR202001090103040165897 瓜子二手车 虚假夸大宣传 霸王条款 不开发票偷税漏 2020-01-09

值班律师

  • 杨梦

    路漫江苏路修律师事务所执业律师。江苏大学法学学士，现在协助维护徐舍镇政府，太华镇政府，平安普惠融资担保有限公司，中国人寿保险股份有限公司等多家政府及企业。擅长民商事，农村法律等领域，办理了大量民商事等案件。

    联系方式：18861577795

  • 余婷

    江苏路修律师事务所执业律师，担任环科园管委会、开发区管委会等政府及大中型企业的法律顾问。精通公司法、民商法。

    联系方式：13961511396

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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