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  • 扫描全能王霸王条款，强行扣费

    来自： 137****3587 2023-09-20

    2023年6月18日，支付宝被分两笔恶意扣款64.5+64.5元，经查实是上海合合信息技术股份有限公...

    投诉对象： 扫描全能王

    投诉要求：退款

  • 北京中公教育拖延推诿，拒不退费

    来自： 151****4852 2023-09-19

    本人于2022年9月16日通过内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗分店与北京中公教育签订鄂尔多斯市辅警905人招...

    投诉对象： 中公教育官网

    投诉要求：退款

  • 魅族手机售后拖延售后时间，拒绝售后

    来自： 132****9166 2023-09-19

    2022年我通过淘宝平台购买了魅族18X手机，12+256G全网通版本，售价2999元，2022年下...

    投诉对象： 魅族

    投诉要求：换货

  • 比亚迪4S店违规操作，安排驾照试用期人员试驾

    来自： 153****0472 2023-09-18

    2023年9月16日下午，我去南山区西丽镇比亚迪4S店（深圳星浩迪汽车销售服务有限公司）看车，并试驾...

    投诉对象： 比亚迪

    投诉要求：退款

  • 货拉拉完成订单收不到运费，平台无所作为

    来自： 187****8983 2023-09-18

    9.9日通过货拉拉平台接到订单，从盐城阜宁运输货物至丹阳后巷镇，但是运输完成后，一直未收到下单人支付...

    投诉对象： 深圳货拉拉科技...

    投诉要求：赔偿

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    CR202309131232460232431 智行火车票霸王条款，余额无法提现 2023-09-13
    TS20230907232636101386 去哪儿预定酒店蟑螂泛滥，平台酒店互相勾结 2023-09-07
    TS20230905152407101375 唯品会售卖问题商品，商家不予理会态度恶劣 2023-09-05
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值班律师

  • 张学信

    江苏当代国安律师事务所专职律师。毕业于南京大学。已通过注册会计师考试的《会计》《经济法》《税法》科目，以及税务师考试的《涉税服务相关法律》科目。从事法律服务工作以来办理了大量诉讼、非诉讼案件，部分案例可见“中国裁判文书网”。专业方向：公司法及相关、刑事辩护（经济犯罪）。

    联系方式：13515122685

  • 刘卫华

    江西方正律师事务所执业律师。中国政法大学民商法专业研究生。法律思维缜密精深，通过大量成功案例帮助企业及消费者维护合法权益，帮助企业及客户解决众多疑难问题。尤其擅长在合同纠纷、质量投诉、消费者维权、商业及房地产领域事务运作等领域的法律运用。

    联系方式：13970007950

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费服务平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费服务平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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