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  • 嗨学网虚假宣传,诱导消费

    来自: 173****1443 2024-12-04

    本人2024年11月29日在西安嗨学卓奥教育科技有限公司平台嗨学课堂报名二级建造师,费用1980元分...

    投诉对象: 嗨学网

    投诉要求:退款

  • 投诉华为拒绝三包

    来自: 153****1368 2024-12-01

    华为手机购买后七天内发现使用缓慢!24年7月2日出现严重病毒霸屏无法进入系统,7月7日送修到门店,门...

    投诉对象: 华为技术有限公...

    投诉要求:换货

  • 比亚迪汽车事故,安全气囊不弹出

    来自: 134****9934 2024-10-13

    2024年9月13日,我驾驶在该4S 店购买的宋PLUS汽车发生交通事故,左前碰撞严重,但是气囊没有...

    投诉对象: 比亚迪

    投诉要求:赔偿

  • 拼多多售后不作为,平台不管不顾

    来自: 159****8936 2024-10-12

    我于2024年8月24日在拼多多平台(FISH智能影音导航)下单车载导航,2024年8月27日收到商...

    投诉对象: 拼多多

    投诉要求:其他

  • 爱奇艺套路消费,会员用户无法观看体育国足比赛

    来自: 158****4470 2024-10-11

    2024年10月10日是国足世预赛客场对阵澳大利亚的比赛的日子,作为忠实的国足球迷和足球爱好者满怀期...

    投诉对象: 爱奇艺

    投诉要求:换货

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    CR202409271012520242322 智行火车票霸王条款,余额无法提现 2024-09-27
    TS20240918010056103364 三只羊虚假宣传,买的美诚礼月饼成份也是虚假的 2024-09-18
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值班律师

  • 叶进国

    广东国亮律师事务所主任。广东省法律援助基金会监事会监事长,全省律师行业优秀党员,广东省第十届、十一届律师代表大会代表,东莞市律师协会公益法律工作委员会主任、青年律师工作委员会副主任、理事,曾荣获“全国法律援助优秀服务标兵”等诸多荣誉,多次受到中央及省市表彰。擅长民商事纠纷、刑事辩护、企业法律顾问。

    联系方式:13790101119

  • 钟伟杰

    广东国亮律师事务所律师。广东省暖心公益法律服务中心秘书长,东莞电台FM100.8《与法同行》特邀嘉宾,熟悉办理各类民商事案件、合同纠纷、刑事案件等诉讼业务,以及社会组织、企业法律顾问业务。

    联系方式:13129892666

  • 在您的旅行过程中,各类消费陷阱层出不穷:网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上,你经历怎样的噩梦?您是否了解陷阱背后的“猫腻”?我们正在寻找您。

    你问我答

    Q:投诉平台的官方联系方式有那些?

    • A:质量万里行消费服务平台的官方联系方式:
      官方联系电话:
          010-84649110
      官方邮箱:
          service@315tech.com
      官方微信服务号:
          zlwlx315(关注微信后,有微信客服提供服务)
      官方网站:
          www.315tech.com

    Q:我想要投诉,可以直接说吗?我要如何投诉?

    • A:电脑用户:登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com,点击“,点击“一键投诉”图标;手机用户:关注我们官方微信订阅号:“质量万里行消费服务平台”;微信号:zlwlx315(或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注),点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q:为什么有些投诉长时间无处理结果?

    • A:平台在收到您的投诉后,会第一时间受理投诉。受理后,会与被投诉商家进行联系,告知投诉并协商解决方案。这期间,由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素,故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉,会尽职处理好每一条投诉。

    Q:投诉内容是否可以简单阐述?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:其他问题需要法律援助?有什么投诉建议?想了解更多关于消费的知识?

    • A:质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台,投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您,利于投诉的解决,您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集,是除平台以外任何人都不可见的。

    Q:会泄露隐私么?会不会引起与商家的纠纷?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:怎样查询投诉进程或进行回复?

    • A:登录官网 http://www.315tech.com,或者微信公众号,点击对应栏目:未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面,拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q:我投诉的××企业,为何一直没有解决?

    • A:质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台,无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题;我们不断创新,不断努力,携手各方尽可能的解决投诉问题,但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q:对投诉结果不满意?

    • A:1、不满意:若您对投诉结果不满意,请及时在系统反馈,否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉,反馈通道也会关闭。若投诉关闭,您还想反馈,可以重新提交投诉。 2、满意:可以在投诉下方进行回复,并对平台以及企业进行评价。

    Q:我在填写投诉信息时,有什么注意事项吗?

    • A:填写投诉信息时,注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写,对于文本输入框,请不要输入类似表情字符的特殊字符,以免造成投诉信息保存失败。