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  • 中公教育拒不履行合约，拒不退款

    来自： 187****8506 2023-05-31

    2022.7.30与北京中公教育科技有限公司签订《培训服务协议书》课程费用为15800元，合同第七条...

    投诉对象： 北京中公教育科...

    投诉要求：退款

  • 唯品会销售瑕疵品，售后拒不处理

    来自： 134****7576 2023-05-31

    于2023年5月8日在唯品会app购买了1双斐乐拖鞋，唯品会与个人账户优惠券扣除后实付金额为201....

    投诉对象： 唯品会

    投诉要求：退货

  • 雅迪电动车行驶途中出现钥匙故障，售后服务极其恶劣

    来自： 130****1687 2023-05-31

    2023年5月初在西安雅迪世茂都店购买的新雅迪电动车，2023年5 月30日下午18点左右西安市未...

    投诉对象： 雅迪电动车

    投诉要求：换货

  • 搜款网退货一周，售后拖延推诿一直不处理

    来自： 152****8194 2023-05-30

    2023年5.17号在搜款网平台买了一件上衣还有一条裤子 该上衣不合适于5.23号退货 5.24号退...

    投诉对象： 搜款网

    投诉要求：退货

  • 小米13 ultra收货三天就出现花屏

    来自： 135****0977 2023-05-30

    我5月24日在拼多多小米品牌授权店购买了5899元的小米13ultra手机，5月27日中午收到货的，...

    投诉对象： 小米

    投诉要求：换货

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    TS20230513221820100785 滴滴司机强行索要顾客钱财 2023-05-13
    CR202305131327200231177 美团优选售卖过期一年多的食材 2023-05-13
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    TS20230506095643100738 吉利领克01车灯起雾严重，售后拖延推诿不解决 2023-05-06
    CR202305051045160231110 嘀嗒出行故意设限，导致无法提现！ 2023-05-05
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值班律师

  • 黄文得

    河南英伦律师事务所专职律师，武汉大学全日制研究生学历，法律硕士专业，曾有三年检察官、三年法官工作经历。擅长领域： 刑事辩护。

    联系方式：18339239869

  • 李国栋

    郑州大学法律本科毕业。2009年通过国家司法考试，2012年于河南豫龙律师事务所执业，现执业于河南恪法律师事务所。擅长领域：合同法、公司法、行政诉讼法，债权债务处理。

    联系方式：13283836542

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    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费服务平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费服务平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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