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  • 酒店的床与我订的不符

    来自： 180****3438 2021-06-07

    2021年5月28日，本人通过。智行12306平台订了小希尔顿酒店的标准大床房，平台上面写着1.5米...

    投诉对象： 小希尔顿酒店（...

    投诉要求：赔偿

  • 深圳市京华装饰有限公司无资质承接装修业务违约后既不退还装修首期款又

    来自： 136****9086 2021-06-07

    1、本人于2021年5月26日与深圳市京华装饰工程有限公司签订了总价为50,500元的餐饮店装修合同...

    投诉对象： 深圳市京华装饰...

    投诉要求：其他

  • 投诉搜电充电宝

    来自： 183****6817 2021-06-07

    5月31日我借了搜电充电宝，当时是一小时内就还了，然后过了3天就直接扣了我99块，一直在跟客服说退款...

    投诉对象： 搜电

    投诉要求：退款

  • 卖家虚假宣传

    来自： 130****0026 2021-06-07

    2021年6月1日，我41秒内付尾款，但是没有收到相应礼盒，客服说礼盒限量，我要求卖家公布中奖名单，...

    投诉对象： 伊丽莎白雅顿旗...

    投诉要求：提供服务

  • 货不对板而且不让退货退款

    来自： 131****1607 2021-06-07

    1、2021年六月三号，本人通过淘宝平台购买了一台手机用了一千六 iphone12pro 2、202...

    投诉对象： 淘宝

    投诉要求：退款

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR202106041102560210291 领克长安店交易不成不退诚意金 2021-06-04
    TS20210602071754090903 网课未开课不允许退款 2021-06-02
    CR202105241647460209908 嗨学网诈骗学费 2021-05-24
    CR202105211044180209785 北京瑞策科技有限公司旗下客心APP购买兰蔻粉水不发货也不 2021-05-21
    CR202105181108340209653 北京知金大鹏教育科技有限公司虚假宣传，霸王条款，不让退款 2021-05-18
    CR202105131026150209441 保证金被无缘无故扣了 2021-05-13
    TS20210510232623090470 投诉欧派，没下房，没量尺，没出方案，不退款 2021-05-10
    CR202105101636200209334 分期乐会员退款 2021-05-10
    CR202105100922570209307 质量问题 2021-05-10
    CR202105091653460209294 分期乐会员退款 2021-05-09

值班律师

  • 韩斌

    西北政法学院研究生院毕业，先后担任陕西睿诚律师事务所高级合伙人、陕西海普睿诚律师事务所任职期间担任监事，现为陕西瀚沃威律师事务所主任。韩斌律师系2012年度司法系统全国创先争优先进个人、陕西省优秀律师、国际司法桥梁认证的刑事辩护培训师、陕西省政府及事业单位招投标专家库评标专家、陕西省司法系统优秀党员。擅长领域：合同法、擅长公司管理中的各种法律法规、建设工程施工合同纠纷。

    联系方式：13319264313

  • 李志山

    毕业于西北政法大学，任陕西合恒律师事务所主任、第六届陕西省律协青年律师专门工作委员会主任、第七届陕西省公益与法律援助工作委会主任、政府企业法律顾问专业委员会副主任、省信访局为陕西省疑难复杂信访事项会诊专家、省律师协会政府（企业）法律顾问专业委员会副主任。2017年被陕西省司法厅评为“法律援助先进个人”。业务主攻专长为合同纠纷、房地产纠纷、公司企业股权类纠纷、债权债务纠纷、刑事辩护等。

    联系方式：13891938872

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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