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  • 智行火车票霸王条款，余额无法提现

    来自： 131****9379 2024-09-27

    智行火车票钱包有26余额无法提现，而且余额只能提现没有其它任何作用，而且90天无法提现会自动过期联系...

    投诉对象： 智行火车票

    投诉要求：退款

  • 拼多多不保价，商家平台不管不顾

    来自： 159****7218 2024-09-26

    2024-9-5在拼多多平台购买床上用品6件套282元，2024-9-9看下店铺售价242元，存在差...

    投诉对象： 拼多多

    投诉要求：退款

  • 闲鱼平台售卖过期商品，平台专员强行确认收货

    来自： 186****0804 2024-09-26

    本人于9月6日在闲鱼平台下单一笔199元的订单，订单编号2282826936199966081，商品...

    投诉对象： 闲鱼[tb_6...

    投诉要求：退款

  • 三只羊虚假宣传，买的美诚礼月饼成份也是虚假的

    来自： 137****2096 2024-09-18

    我在抖音平台，2024年9月14号通过三只羊小杨哥的直播了解到这款美诚礼月饼，立即购买了3盒月饼。在...

    投诉对象： 北京巨量引擎网...

    投诉要求：其他

  • 华为手表虚假宣传、设计缺陷

    来自： 189****5520 2024-09-16

    在24年4月买了华为潜水表GT3PRO,这款手表号称可以潜水30米，但是四月一号买完之后直到八月30...

    投诉对象： 华为

    投诉要求：换货

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR202409161110390242288 宝马x5镀铬条腐化，厂家拒绝保修 2024-09-16
    TS20240909195554103336 美团外卖骑手空手上门，平台客服态度敷衍 2024-09-09
    TS20240613113118103016 戴尔售卖劣质电脑，商家和售后拒绝处理 2024-06-13
    TS20240606162941103000 比亚迪宋PLUS主驾驶座椅脱皮，维修后出现新故障 2024-06-06
    TS20240606150839102998 转转二手商品虚假宣传，质量缺陷欺骗消费者 2024-06-06
    TS20240601122514102979 唯品会琴飞曼雨衣虚假宣传，欺骗消费者 2024-06-01
    CR202405291622380242024 全能扫描王软件霸王条款，强行扣费 2024-05-29
    CR202405281904290242022 长城宽带恶意拖欠解约退费 2024-05-28
    TS20240521163530102930 京东无故拖延、无理拒绝履行三包义务 2024-05-21
    CR202405172138510241773 戴尔笔记本新机频出问题，霸王条款只修不换 2024-05-17

值班律师

  • 郭倩

    江苏通达瑞律师事务所执业律师。苏州大学硕士研究生，2016年开始执业。自执业以来，独立承办并处理案件多达百余起，擅长处理公司法律纠纷、合同纠纷以及其他商事纠纷。

    联系方式：18860906048

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    路漫江苏路漫律师事务所部长律师，路漫房地产业务委员会委员，路漫建设工程业务委员会委员及路漫再审业务委员会委员。2011年毕业于西南政法大学，硕士学历。优质提供建筑工程法律服务、房地产法律服务、各类民商事申诉法律服务。

    联系方式：15062220724

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费服务平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费服务平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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