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  • 虚假宣传，欺诈消费者

    来自： 198****2150 2021-04-11

    在网上买的东西说是30天现在不承认了，说过了7天无理由拒绝退款，淘宝平台也不管，存在欺诈消费者行为...

    投诉对象： 淘宝

    投诉要求：退款

  • 快易典10万学习机全额返，虚假宣传隐瞒规则，诱骗消费者参与活动

    来自： 187****2010 2021-04-11

    2020年9月2日。本人通过山东省潍坊市坊子区长宁街中百超市快易典小天才专柜购买了参与...

    投诉对象： 快易典儿童学习...

    投诉要求：其他

  • 皮皮虾出行，保证金不退还

    来自： 159****6505 2021-04-11

    之前用皮皮虾出行交了99元保证金，然后3月28号进行了保证金提现，它显示一到三个工作日退还，结果快一...

    投诉对象： 皮皮虾出行

    投诉要求：退款

  • 三星公司升级手机自带软件出现闪退。

    来自： 131****0558 2021-04-11

    2021-04-02升级三星手机自带《三星笔记》打不开，闪退。深圳维修中心说是“软件问题”，只刷机，...

    投诉对象： 三星

    投诉要求：换货

  • 腾讯游戏上古世纪无故封号

    来自： 150****5973 2021-04-11

    1，腾讯游戏上古世纪经典服二区永夜繁星去年9月份左右开始玩前后大概花了5W人民币和时间精力。 2,...

    投诉对象： 腾讯

    投诉要求：问题解答

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    TS20210401195255089635 瞪瞪瞪app自动扣款 2021-04-01
    CR202103311114580207632 51talk引诱消费，隐瞒扣课，强制扣课，客服联系不上， 2021-03-31
    CR202103301241200207589 网课退费不提供准确明细 2021-03-30
    TS20210316183804089301 汽车车灯 2021-03-16
    CR202103140812170204691 万和壁挂炉 2021-03-14
    TS20210312191050089150 vivo x60手机录像60帧数下无法自动对焦 2021-03-12
    CR202103101638140204455 砍头息高利贷 2021-03-10
    CR202103091157390204360 分期乐欺诈消费者 2021-03-09
    CR202103082343140204340 启德拒绝承认疫情是不可抗力因素拒绝退款协商 2021-03-08
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值班律师

  • 李湘梅

    广东济方律师事务所高级合伙人。从事法律工作十余年，曾参与广东省科学中心等基建工程等法律顾问工作，并担任第九届广州律师协会家族企业法律业务专业委员会委员。多年来担任多家大型国有企业、上市公司、民营企业法律顾问。擅长领域：公司治理及商业风险防控；家企资产保护、法律风险防控；资产管理纠纷预防；家族企业法律事务及方案解决；企业股权架构设计；个人及家庭法律事务顾问服务；争议解决。

    联系方式：13570309667

  • 余亮

    广东济方律师事务所专职律师。目前担任广州普恩企业管理服务公司、广州聚图企业管理公司等多家企业常年法律顾问。曾为广东奥园商业地产集团收购北京市某物业管理有限公司股权等多个大额大型项目的提供专项法律服务。擅长领域：股权纠纷、物业纠纷、医疗纠纷及劳动争议等范畴诉讼纠纷，非诉讼业务方面擅长股权架构设计、股权激励等法律事务。

    联系方式：18665732883

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    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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