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  • 五菱新车上线检测，尾气不合格超标

    来自： 131****0366 2023-03-30

    当天在廊坊东晟大城五菱4S店提车，新车上线尾气不合格超标，请给个合理的解释和赔偿，新车尾气不合格就出...

    投诉对象： 廊坊东晟大城五...

    投诉要求：赔偿

  • 君乐宝奶粉过期

    来自： 138****9617 2023-03-30

    在2023年，3月16日，在拼多多官方旗舰店够买了一罐君乐宝奶粉，收到货后家里人发现生产日期有问题，...

    投诉对象： 君乐宝

    投诉要求：换货

  • 保利茉莉公馆房屋质量差，漏水不予维修

    来自： 138****7437 2023-03-30

    1.2018年，购买茉莉公馆30号楼，期房，顶楼一套。 2.2022年开始装修，发现屋面屋顶排水管...

    投诉对象： 辽宁保利房地产...

    投诉要求：赔偿

  • 大麦网霸王条款，拒不退款

    来自： 137****1535 2023-03-29

    1、本人于3月20日于大麦网app成功购入南京咪谷音乐节门票2张。由于该票务是分4月29、30日及5...

    投诉对象： 大麦网

    投诉要求：其他

  • 淘宝商家店铺关闭 淘宝平台毫不作为

    来自： 156****1979 2023-03-29

    2022年2月20日在淘宝百亿补贴，上面购买了一款电脑当时商家给的是一年全国联保 随后商家又给我两年...

    投诉对象： 淘宝

    投诉要求：赔偿

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    TS20230324213836100491 拼多多商家随意取消订单，平台敷衍了事 2023-03-24
    CR202303241718430230816 联想电脑外壳断裂，拒不承认拒绝保修 2023-03-24
    CR202303191959510230760 怪兽充电胡乱扣费，归还充电宝还要扣99元 2023-03-19
    TS20230318193014100445 深圳市创想巴士网约车不退票 2023-03-18
    CR202303181025570230749 美团优选销售过期产品 2023-03-18
    TS20230317233827100439 美团预定酒店环境极差，虚假宣传拒绝退款 2023-03-17
    CR202303160858540230723 安能物流托运全破损，不按保价赔付 2023-03-16
    CR202303151242370230700 京东江修达官方旗舰店恶意损坏电脑 2023-03-15
    TS20230314235617100407 快手三星旗舰店虚假宣传 2023-03-14
    CR202303111622260230637 福田祥菱方向断裂，拒不承认质量问题 2023-03-11

值班律师

  • 刘志强

    北京市万悦律师事务所合伙人，北京律师协会会员。执业期间，曾为国电集团下属的龙源电力集团股份有限公司（H股上市公司）、国电科技环保集团（H股上市公司）、北京朗新明环保科技有限公司等知名企业提供过法律服务，具有证券从业资格。擅长领域：民商事诉讼、仲裁业务，发债等非诉法律业务。

    联系方式：18612185698

  • 刘卫华

    江西方正律师事务所执业律师。中国政法大学民商法专业研究生。处理过大量成功案例帮助企业及消费者维护合法权益，帮助企业及客户解决众多疑难问题。尤其擅长在合同纠纷、质量投诉、消费者维权、商业及房地产领域事务运作等领域的法律运用。

    联系方式：13970007950

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费服务平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费服务平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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