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  • 欺骗消费退款难

    来自： 159****6806 2018-12-11

    1.11月29号在小鹿情感平台购买无月平台情感服务，消费5000元。购买前，该团队承诺15天不满意...

    投诉对象： 小鹿乱撞

    投诉要求：换货

  • 诈骗，侵犯知情权

    来自： 158****5172 2018-12-08

    1.2018年11月25日我在小鹿情感平台购买了林夕的情感阻击，总共已缴3800元，11月24交50...

    投诉对象： 小鹿乱撞

    投诉要求：退款

  • ofo不退押金

    来自： 173**** 2018-12-07

    我在ofo官网申请退押金，说了15天内退款，结果快一个月了还没有，而且没有再次申请的按钮，只有一个让...

    投诉对象： ofo

    投诉要求：换货

  • Ofo不退押金

    来自： 173****5602 2018-12-07

    ofo小黄车许诺及时退押金，而我在手机app上申请退押金已经超过15天，押金到现在仍未退还。...

    投诉对象： ofo

    投诉要求：退款

  • ofo小黄车退押金1个

    来自： 186****8766 2018-12-07

    2018年6月23日通过支付宝支付ofo小黄车押金199元，于2018年10月底在小黄车app申请退...

    投诉对象： ofo

    投诉要求：换货

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR201812051559450129420 投诉京东商城允许第三方商家欺诈销售且售后保障不作为 2018-12-05
    CR201812050721330129351 手游盛世娱乐城涉及赌博 2018-12-05
    CR201812050348070129349 欺骗性 2018-12-05
    CR201812041717560129315 OFO共享单车迟迟不退押金 2018-12-04
    TS20181204152939056646 网贷手续费超过国家法律规定 2018-12-04
    CR201812041102300129256 济南彩码信息技术有限公司涉嫌合同诈骗 2018-12-04
    CR201812031819090129198 “驭见出行”共享汽车欠押金1500元不退，现已跑路 2018-12-03
    CR201812031643070129187 付完钱和付完后完全不一样态度，我感觉被骗了，要求退款，最 2018-12-03
    TS20181203141044056591 产品标签中配料不符合该产品标准 2018-12-03
    CR201812031024230129122 小黄车账户余额无法申请退款 2018-12-03

  • 投诉分析

    更多 +

  • 一周消费投诉：广发信用卡用户被

    来自： 中国质量万里行 2018-12-07

    本期消费者投诉关键词如下：享骑平台押金难退、天猫361度官方旗舰店“双十一”打折商品下单后，因缺货拒绝发货、广发银行信用卡现自动分期付款服务等。...

  • 一周消费投诉：ofo小黄车押金

    来自： 中国质量万里行 2018-12-05

    本期消费者投诉关键词如下：EMS快递自行签收拒不送货、ofo小黄车押金难退、中博教育培训退费难。...

  • 一周消费投诉：携程订购三天旅游

    来自： 中国质量万里行 2018-10-31

    携程三天旅游两天在飞机上、途牛高端团一点也不“高端”、苹果X手机面部识别损坏以及JEEP指南者节气门问题差点致命。...

  • 奶粉中褐色、黑色颗粒究竟是什么

    来自： 中国质量万里行 2018-10-31

    中国质量万里行消费投诉平台共收到关于奶粉投诉105例。在投诉中，很多消费者反映，在他们所购买的婴幼儿奶粉中有褐色或黑色颗粒异物。...

  • 消费警示

    更多 +

  • 快递玉镯丢失 快递公司被判赔8

    来自： 北京青年报 2018-10-31

    在没有保价的情况下，王某托朋友通过某快递公司邮寄玉镯，在邮寄的过程中该快件不慎丢失。王某与快递公司商讨理赔方案时称该玉镯...

  • 老年人最易落入保健品黄昏恋电信

    来自： 法制日报——法制网 2018-10-31

    　近年来,保健品诈骗、电信诈骗、婚姻诈骗、集资诈骗等以老年人为犯罪对象的诈骗犯罪层出不穷。看似老套的骗局却击中老年人的软...

  • 维权期限届满后被许可人仍有权提

    来自： 北京知识产权法院 2018-10-31

    本案的焦点问题在于乐视公司在合同约定的维权限届满后是否有权提起本案诉讼。本院认为，乐视公司针对新浪公司在该授权期限内的被...

  • 旅游纪念品为何长了&ldquo

    来自： 北京青年报 2018-10-31

    本应为旅游目的地独一无二的纪念名片，却以“同一张脸”出现在全国各地旅游景点，“同质化...

  • 美容变毁容！这款面膜菌落超标7

    来自： 央视新闻客户端 2018-10-31

    一般来说，面膜是一种能给面部皮肤带来湿润感的化妆品，数据显示，中国消费者对面膜情有独钟，这也导致中国成为了世界上人均面膜...

  • 二维码诈骗花样繁多让人防不胜防

    来自： 法制日报——法制网 2018-10-31

    近来，利用直播平台实施诈骗的案例屡屡发生。就在前不久，女网友小美...

  • 维权不犯难 消费有底气

    来自： 人民日报 2018-10-31

    “当前我国消费环境不断得到改善，消费者满意度持续提升。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍告...

  • 购房面积缩水，难道没&ldqu

    来自： 半月谈 2018-10-31

    百姓购买商品房，是按建筑面积支付房款，然而一些不良开发商通过民众无法测量的“公摊面积”玩&ldq...

值班律师

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蒋苏华

北京市盈科律师事务所合伙人，其团队长期专注于汽车行业内提供法律服务。曾在汽车主机厂从事过设计、制造、售后服务与法务等工作多年，在国内20多个省处理超过百起涉车案件，尤擅于质量纠纷、消费纠纷与集体性维权等诉讼，并组建了专门的汽车法律服务团队。

联系方式：13910867164

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    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。
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