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  • 腾讯随意封禁我的qq账号

    来自： 183****5691 2022-06-30

    尊敬的领导您好！在2022年6月27本人多年使用的QQ号675767240被腾讯公司以“涉嫌传播违法...

    投诉对象： 腾讯

    投诉要求：其他

  • 淘宝商家不发货

    来自： 188****6787 2022-06-30

    2022年6月12日购买鹿克智能门锁，要求商家发货，商家不予以回复，要求发货，或者退一赔三...

    投诉对象： 淘宝

    投诉要求：提供服务

  • TCL XE55电视花屏闪屏

    来自： 159****4465 2022-06-30

    18年1月在苏宁购买了TCLxe55电视花费7500元，今年六月突然出现花屏、闪屏。报修需自费两千多...

    投诉对象： TCL

    投诉要求：其他

  • 木北造型银泰店拖滞退款

    来自： 132****0272 2022-06-30

    21年在木北造型办理了一张面值5000的理发卡，22年1、2月去理发均已没时间为由拒绝，遂退卡，拖滞...

    投诉对象： 木北造型

    投诉要求：退款

  • 深圳街电科技有限公司街电乱扣费

    来自： 134****1005 2022-06-30

    1.我通过了街边借了一个充电宝，使用了3个小时因工作繁忙未能及时归还充电宝，等我归还已经是2天后的事...

    投诉对象： 街电

    投诉要求：退款

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR202206211336460224353 鸭题库虚假宣传，拒绝退款 2022-06-21
    CR202206131402110224216 快手卖家虚假发货不退款不发货 2022-06-13
    CR202206130945510224211 找靓机无法提供售后保修服务 2022-06-13
    CR202206111128420224190 包图网欺骗消费者 2022-06-11
    CR202206091907010224161 搜款网退货收到货退货 不给处理退款 2022-06-09
    CR202206091057330224147 不给退款退货 2022-06-09
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    TS20220603161120097798 抖音 2022-06-03

值班律师

  • 秦华代

    河南文丰律师事务所合伙人，擅长房地产企业相关诉讼与非诉法律服务、涉外法律服务。

    联系方式：15838120321

  • 徐洁

    2006年毕业于西北政法大学，2007年就职于陕西康嘉律师事务所，2017年与老师共同创办陕西睿普律师事务所，现为陕西睿普律师事务所合伙人。同时兼任宝鸡仲裁委员会调解员、陕西省律协法律援助与公益委员会副主任，宝鸡市律师协会法律援助与公益委员会副主任，宝鸡市律协民事委员会。2016年被宝鸡市司法局评为“爱心律师”，2018年陕西省律协“优秀专委会副主任”。擅长领域：刑事、民商、婚姻家庭。

    联系方式：15929606498

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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