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  • 可暖精华液广告不实含有直销（类传销模式）

    来自： 131****6593 2019-01-18

    2018-12-01号在翟爱华店里购买可暖精华液2瓶，共380元，虚假广告，希望更多的人不要上当受骗...

    投诉对象： 翟爱华

    投诉要求：其他

  • 东风日产汽车

    来自： 136****3263 2019-01-18

    1.车辆于2017-03-15购买的 2提车两个多月发现开空调发臭 3到4S店检查说是空调格发臭...

    投诉对象： 东风日产（产销...

    投诉要求：其他

  • 虚假宣传，质量不符

    来自： 136****9696 2019-01-18

    2018年10月16日通过该公司在微信朋友圈发布的宣传，购买了一件衬衫。寄到后不合身香退货更换，在微...

    投诉对象： 上海人赢网络科...

    投诉要求：换货

  • 收到耐克鞋子底部有臟，試穿后退貨遭拒，售後態度極差我不是詐騙犯。

    来自： 189****2892 2019-01-18

    收到耐克鞋子底部有臟，試穿后退貨遭拒，售後態度極差態度强硬，感覺把我們這類顧客當成了詐騙犯。就算有問...

    投诉对象： 耐克

    投诉要求：退货

  • 饿了么强硬取消我的订单，让我饿着肚子白白等待一小时

    来自： 199****3197 2019-01-18

    1.2019年1月18日我通过饿了么外卖平台点了一餐外卖，快到送达时间时平台打来一通电话告诉我订单已...

    投诉对象： 饿了么

    投诉要求：赔偿

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    TS20190117215300059407 商家定金侵权 2019-01-17
    CR201901150245020133208 深圳市大疆无人机技术有限公司出售的大疆御air信号失联造 2019-01-15
    TS20190112104005059008 我要投诉小天鹅洗衣机和京东 2019-01-12
    CR201901111534210132971 四川五阳网络科技有限公司欺瞒消费者 2019-01-11
    CR201901111402020132961 天津天松空调不制热和天津天津质监局02212365电话没 2019-01-11
    CR201901111320470132956 乳山市华能加油站欺骗消费者 2019-01-11
    TS20190111131220058971 京东商城购买手机不给发货 2019-01-11
    CR201901110949180132938 星糖miniKTV 设备无法使用 退款申请被拒 2019-01-11
    TS20190111002526058949 不退费 2019-01-11
    CR201901102313310132928 中体盛世北京恩济店欺瞒顾客骗取会费 2019-01-10

值班律师

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余婷

江苏路修律师事务所执业律师，担任环科园管委会、开发区管委会等政府及大中型企业的法律顾问，专业方向：公司法、民商法。

联系方式：13961511396

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。
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