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  • 收取定金不在结账抵扣也未提示退款

    来自： 139****6993 2020-11-23

    2020年11月19日，在丰收日（光大店）用餐。转台完全转不动，一顿饭吃的手酸。上菜很慢，从头到尾就...

    投诉对象： 丰收日

    投诉要求：道歉

  • 投诉

    来自： 173****0122 2020-11-23

    我在潍坊恒安购买的车，车子存在质量问题，要求索赔，同时投诉寿光华神鼎泰专营店、潍坊恒安日产。相关工作...

    投诉对象： 东风日产（产销...

    投诉要求：换货

  • 58同城招聘强买强卖，开通58招聘账号，开通不到48小时，暂停服务

    来自： 186****2777 2020-11-23

    1、我司于11月10日开通了广州58招聘账号开通不到48小时，暂停服务了，且我司全国各地分公司的58...

    投诉对象： 五八同城信息技...

    投诉要求：其他

  • 人人贷兑付困难

    来自： 137****8613 2020-11-22

    人人贷作为国家普惠金融头部平台，一直号称合规第一，自2020年10月中旬起出现兑付困难问题，涉及借贷...

    投诉对象： 人人贷

    投诉要求：问题解答

  • 51车主加油app跑路了？油卡也不充值了，未充值金额也无法退回

    来自： 137****9576 2020-11-22

    1一开始办理油卡充值套餐都是按时每月给我的油卡充值指定金额的，从10月27开始，就不充值了，客服也坐...

    投诉对象： 51车主加油A...

    投诉要求：退款

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    TS20201122200533086500 投诉北京智米科技公司 2020-11-22
    TS20201121203243086466 51车主加油app 不返款 2020-11-21
    CR202011212023170199349 51车主加油平台不返款 2020-11-21
    TS20201121192551086464 有钱的恶劣商家 2020-11-21
    CR202011171428000199096 广东国领天下实业投资管理有限公司在风生科技平台上销售的加 2020-11-17
    CR202011171026370199071 在快递公司做客服，没有签合同后来辞职了有36天左右。工资 2020-11-17
    CR202011142232100198963 vivo手机坑人 2020-11-14
    CR202011141648510198940 商家承诺退定金一直不退 2020-11-14
    TS20201113185828086233 被商家克扣退款 2020-11-13
    TS20201113180312086230 北大青鸟骗学费 2020-11-13

值班律师

  • 张中强

    广东江达律师事务所主任 。现任江门市人大代表、江门市蓬江区政协常委、广东省律师协会政府法律顾问专业委员会委员。先后接受江门市政务服务数据管理局、恩平市市场监督管理局、江门市蓬江区民族宗教和外事侨务局、江门市海归人员发展联合会、广东可普汽车配件有限公司等企事业单位以及行业协会聘请担任常年法律顾问。擅长领域：财产传承、知识产权、刑事辩护、法律顾问。

    联系方式：13822334553

  • 吴奕练

    广东冠法律师事务所合伙人。本人毕业于华南师范大学，2001年开始从事律师工作。现兼任揭阳市律师协会会长，担任政协揭阳市第六届委员会委员、揭阳市法学会理事、汕头市仲裁委员会委员等。擅长领域：民商事诉讼、行政诉讼和非诉讼业务。

    联系方式：13502604818

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    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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