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  • 声乐培训协议“一经报名不予退款”，消费者是否有权退款？

    来自： 156****9086 2021-05-02

    2020年12月21日，在南京市秦淮区洪武路38号1503室武小金(消费者)向培训机构华艺星声许昆腾...

    投诉对象： 南京红模仿文化...

    投诉要求：退款

  • 引导办卡

    来自： 178****0281 2021-05-02

    在2021年5月2日，我在江苏扬泰机场乘坐飞机，在坐飞机前有个在机场的服务人员很热情地向我推荐了一个...

    投诉对象： 海洋商旅

    投诉要求：退款

  • 小鹅通平台退款问题

    来自： 189****9121 2021-05-02

    在小鹅通平台商家购买的课程，没有参与学习却始终不给退款，霸王条款，购买时也并未说明，小鹅通平台也没有...

    投诉对象： 小鹅通

    投诉要求：退款

  • 红布林欺骗消费者出售与直播约定不符的商品，售后恶意拖延并拒绝发送完

    来自： 176****9923 2021-05-02

    1.2021年4月16日，本人通过红布林购买了CELINE98新包袋1个，产品型号为FRAME，价格...

    投诉对象： 红布林

    投诉要求：退货

  • 快易典0元购

    来自： 153****1785 2021-05-02

    本人于2020年8月17日在淘宝天猫菲尔店咨询学习机，商家以打卡365天0元送，诱惑我以7936购...

    投诉对象： 快易典儿童学习...

    投诉要求：退款

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    CR202104222104480208596 2021年4月22日我在分期乐APP购买了会员半年卡 说 2021-04-22
    CR202104221609350208575 欺骗消费者，超级会员根本没用 2021-04-22
    TS20210419232610090044 万和热水器，欺骗消费者，不履行质保承诺 2021-04-19
    CR202104192047020208436 marryu高端婚恋霸王条款，误导消费， 2021-04-19
    CR202104162340300208334 诱导消费，强制消费 2021-04-16
    CR202104131119430208162 山东省烟台市开发区长江路33号高鸿数码广场戴尔专卖店 2021-04-13
    CR202104080946290207943 中公教育欺骗消费者 2021-04-08
    TS20210407224758089766 鸭题库以已备案登记为由不予办理退款 2021-04-07
    CR202104072234460207933 鸭题库以已备案为由不给办理退款 2021-04-07
    TS20210407105307089741 嘀嗒出行恶意处罚 2021-04-07

值班律师

  • 吴逸凡

    江苏路韬律师事务所专职律师。中国政法大学法学学士，同济大学法律硕士研究生在读。擅长民商事。

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    钱倩，北京大学法律专业本科。擅长婚姻家庭、债务追偿、合同纠纷等方面的法律服务。我和发送i东方红爱速度哈佛i阿苏好地方阿斯u到复苏的步伐i塑编袋啊速度佛爱上不懂覅说不定

    联系方式：15152429069

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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