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  • 大米科技VIPKID不退费

    来自： 159****3773 2021-09-19

    2019年8月16日花了22280元买了Vipkid外教一对一的课程144节+送的52节课，目前还有...

    投诉对象： VIPKID

    投诉要求：退款

  • 华住客服自做主张取消订单

    来自： 171****9000 2021-09-19

    本人9月17号通过华住集团APP付款预订洛阳怡莱酒店王府井店19号到20号入住一晚。客服自做主张取消...

    投诉对象： 华住酒店集团（...

    投诉要求：其他

  • 德合家地板质量问题

    来自： 185****8067 2021-09-19

    本人于2018年3月购买了德合家品牌的地板，使用后发现产品有质量问题，翘边、翘曲，联系售后之后，说是...

    投诉对象： 德合家地板

    投诉要求：赔偿

  • 中粮优选

    来自： 186****9993 2021-09-19

    1、2021年9月14日从中粮优选网站兑换了2件礼品，官网承诺3-5日到货，截止目前已5日，官网显示...

    投诉对象： 中粮优选

    投诉要求：提供服务

  • 收款网发货以后，快递物流久久不更新。他们敷衍了事，久久不处理

    来自： 187****5739 2021-09-19

    1 9月9日我在搜款网平台下了一个订单，原价九百多，发货的时候由于3件衣服没货，他们自动取消并退款了...

    投诉对象： 搜款网

    投诉要求：退款

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    TS20210910195614093033 商家不给我退款，拼多多平台拖延时间 2021-09-10
    CR202109091927110214210 联想电脑投诉 2021-09-09
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值班律师

  • 施秋明

    江苏凡创律师事务所律师执业律师。毕业于苏州大学，法学学士，7年上市公司经营管理经验，对于企业经营中的各项风险管控有着丰富的实践经验。从业以来主要承办各类商事诉讼、侵权纠纷、建设工程施工合同纠纷等。擅长侵权损害纠纷、合同纠纷、继承法、建设工程施工合同纠纷处理。

    联系方式：13656236863

  • 彭燕

    彭燕，江苏立科律师事务所实习律师，2018年6月20日取得扬州大学法学专业学士学位，2018年7月9日从业于江苏立科律师事务所，2018年9月21日取得申请律师执业人员实习证。专业领域：民商法与劳动法方面。

    联系方式：18851434058

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费投诉平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费投诉平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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