嗨学网虚假宣传，诱导消费

投诉编号：CR202412042043430242493

投诉时间：2024-12-04 20:43

投诉对象：嗨学网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2024年11月29日在西安嗨学卓奥教育科技有限公司平台嗨学课堂报名二级建造师，费用1980元分期付款（首付198元 分6期）根据我国《消费者权益保护法》该法规定，消费者享有公平交易权和求偿权。如果培训机构未能提供符合约定的服务，消费者有权要求退费。培训机构不得以格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者的权利，否则这些条款可能被认定为无效。该机构严重违反我国《广告法》诱导学员消费，虚假宣传，对方机构的人给我发他们学员的通过率，承诺报名后有精英老师教学，并以价格优惠、名额有限诱导我办分期报名，但是报名后我发现对方的教学质量并不好，与宣传的不符，不负责任不管不问只会推脱，重新推荐更贵的班，是用霸王条款不愿意退费侵犯消费者权益，根据我国《民典法》培训机构在合同中约定“概不退款”等条款，可能被视为不合理地加重学员责任，限制学员主要权利，也未尽到该机构的义务和履行的责任，因此我向有关部门反映该司严重欺骗消费者，望有关部门领导严查 原因如下：1.该司不负责的态度不具备教育培训资质 因此要求该司退还培训费

投诉处理：