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  • 广汽本田雅阁汽车质量问题

    来自： 132****7555 2024-04-26

    1、2021年4月29日，本人到广汽本田永州铭益店购买广汽本田雅阁（精英版）汽车一台，共花费近21万...

    投诉对象： 广汽本田销售有...

    投诉要求：延长质保

  • 蛋仔派对游戏霸王条款，小孩误充值只退60%

    来自： 186****9556 2024-04-25

    本人是孩子的妈妈，4月19日晚到4月20日上午，期间，6岁孩子在玩蛋仔派对的时候共充值1434元。客...

    投诉对象： 网易游戏

    投诉要求：退款

  • 北京师说汉语欺诈学员，拒不退费

    来自： 139****9131 2024-04-25

    2024年3月19日，在百度搜索引擎看到“国际汉语教师资格证”链接，点击后，...

    投诉对象： 师说汉语（北京...

    投诉要求：退款

  • 重庆燃气问题再现！江苏泰州新奥燃气自动跳表

    来自： 151****6520 2024-04-24

    4月4日上午家中当月累计使用燃气量1.7方，余额525.41元；4月5日上午当月气量2.8方，余额5...

    投诉对象： 新奥集团

    投诉要求：道歉

  • 淘宝百亿补贴虚假宣传，强行取消用户订单

    来自： 157****9720 2024-04-24

    本人于2024年4月23日晚上8点在淘宝百亿补贴节上以1999价格抢购到戴森V12Fluffy手持无...

    投诉对象： 淘宝

    投诉要求：赔偿

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    CR202404091808090240916 安吉尔净水器水垢严重，霸王条款强买强卖 2024-04-09
    CR202404072004580240913 美团外卖餐品泼洒，多次联系无人处理 2024-04-07
    TS20240407162502102725 途虎养车套路消费，多次维修未解决问题 2024-04-07
    TS20240405125544102716 联想售后修坏投影仪，拒不赔偿损失 2024-04-05
    TS20240328014911102684 美团骑手严重超时，客服激化矛盾故意刁难 2024-03-28
    TS20240323172217102664 美团外卖食品变质，平台拒不处理 2024-03-23
    TS20240321174952102659 快手无良商家以次充好 2024-03-21
    TS20240321122736102657 阿迪达斯质量问题，致人受伤拖延退款 2024-03-21
    CR202403190006010240863 杭州谋事文化虚假宣传，涉嫌欺诈 2024-03-19
    TS20240316173154102629 在去哪儿订购海航机票，被收取高额手续费 2024-03-16

值班律师

  • 张豫林

    广东浈阳律师事务所主任、党支部书记，清远市律师协会副会长。2011年被司法部评为“创先争优先进党员律师标兵”。在本人担任律所主任期间，律所成功获得“2012-2015年度清远市律师事务所规范化建设先进单位”、“全省优秀律师事务所”等多项荣誉。擅长领域：民商事、刑事、行政纠纷，非诉讼业务方面擅长公司及基层单位、政府等顾问单位日常法律事务、法律培训。

    联系方式：13509257210

  • 李兰兰

    广东卓建律师事务所高级合伙人。广东省律协民事法律专业委员会副主任、广东省法学会诉讼法学研究会理事、惠州仲裁委员会仲裁员、深圳市人大常委会立法调研基地法律专家、深圳市优秀专业律师、深圳市律协房地产法律专业委员会副主任、深圳市前海“一带一路”法律服务联合会理事、深圳电视台“保婚为家”、“第一现场”、“法观天下”等栏目嘉宾。擅长领域：房地产和建设工程、公司法务。

    联系方式：13500061011

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    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费服务平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费服务平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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