天猫超市卡过期两次后不给补办

投诉编号：CR202302071342560230237

投诉时间：2023-02-07 13:42

投诉对象：天猫超市

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11月11日，本人在天猫超市购买商品后返卡40元，于11月26日过期；2022年12月31日，申请补卡，于2023年1月30日过期。2023年2月7日，本人发现超市卡过期，申请补卡，被拒绝，理由是已补卡一次，不能再补。但在此之前，本人没接到任何说明或者通知说该超市卡过期后不能再次补办，而且也没有超市卡过期通知！ 另，本人觉得天猫超市的超市卡时限不合理，存在严重误导消费者，消费者权益受到伤害

投诉处理：