搜款网质量问题，拒绝退货退款

投诉编号：CR202401022244410232832

投诉时间：2024-01-02 22:44

投诉对象：搜款网

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年12月18日至23号期间，本人在搜款网米多多羽绒服买了145件衣服共付款15800元。产品型号是9927,商家开具了三张店铺销售票据。 2024年1月2日，陆续发现商品存在质量问题 2024年1月2日，我联系了商家，商家答复拒绝退货，质量问题也不行退。 原因是因为之前商家问我退货率高不高我只是回复了一句基本不退货，商家也没有说明不够退货并且商品质量问题本来就是符合退货承诺 我投诉的要求是要求退货，对于质量问题都不给退。影响了消费者的保障权利。

投诉处理：