抖音云南光大旅行社欺诈消费者，侵吞客户定金
投诉编号：TS20230228112259100285
投诉时间：2023-02-28 11:23
投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我在抖音直播间看到该旅行社的活动非常优惠 当即就联系客服订购了 缴纳200元定金 当时客服说了是两年有效 随时出行 现在想出行 联系不上之前的客服 该商家告知 之前的客服已离职了 之前告诉我的活动 无效 现在没有活动的机位 且告知我活动时间是一年 2023年3月底就要到期了 要求我退定金 现在我要投诉改商家欺诈消费者 且赔偿我的损失
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-03-01 09:57
商家处理中
2023-03-01 12:57
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-03-01 13:14
消费者：我在抖音直播间看到该旅行社的活动非常优惠 当即就联系客服订购了 缴纳200元定金 当时客服说了是两年有效 随时出行 现在想出行 联系不上之前的客服 该商家告知 之前的客服已离职了 之前告诉我的活动 无效 现在没有活动的机位 且告知我活动时间是一年 2023年3月底就要到期了 要求我退定金 现在我要投诉改商家欺诈消费者 且赔偿我的损失
商家回复2023-04-07 12:34
商家：您好，经核实，平台已致电联系您，您表示已解决无需处理，感谢您的反馈与理解。
双方取得一致，投诉关闭！
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