别克君威刹车灯漏水，要求索赔不予回应

投诉编号：TS20230803004050101160

投诉时间：2023-08-03 00:40

投诉对象：上海通用

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年7月5日我在深圳市大兴汽车有限公司购买了一辆19款君威轿车，购买金额135588,到目前为止已行驶了两万多公里，在今年6月份的一次用车过程中发现后座椅被水浸湿因近一段时间连连下雨怀疑是高位刹车灯漏水并向4S售后人员反馈此问题。在7月份开车到4S店检查后确认是高位刹车灯漏水后售后人员以车辆刚过保质期要求车主自费处理，并不给与车主免费更换高位刹车灯并及时处理车辆因质量问题造成的影响，给车主造成很大的损失，因刹车灯漏水造成座椅浸泡损坏发霉影响正常使用，特向深圳市大兴汽车有限公司要求索赔。 索赔理由1.高位刹车灯漏水是通用汽车旗下多款车型的通病，早前还有因高位刹车灯漏水问题召回，至今此问题还依然存在，4S店在清楚知道该车可能出现的问题并没有及时通知车主到店检查，在车主质保期内反馈该问题后也未提醒车主。索赔理由2.在车主反馈给原厂售后问题后4S店也一直未与车主联系沟通处理问题。

投诉处理：