唯品会销售瑕疵品，售后拒不处理
投诉编号：TS20230531134834100862
投诉时间：2023-05-31 13:48
投诉对象：唯品会
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
于2023年5月8日在唯品会app购买了1双斐乐拖鞋，唯品会与个人账户优惠券扣除后实付金额为201.收货后发现鞋子做工瑕疵不一样，联系客服表示可以退换货。因发现时已经要临近出门，故没有时间处理，回来后一直上班，鞋子也未拆吊牌。30号晚上再打开唯品会app，发现马上要降价，联系客服反应价格和质量问题，客服就是以平台保价时效为由拒不处理，这让本人觉得很不合理，本身就是有问题的瑕疵品，还卖那么贵，现要求退货或者退差价
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-31 20:24
商家：您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
消费者补充2023-06-01 12:49
消费者：平台已联系处理好，感谢
商家回复2023-06-02 14:11
商家：关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
双方取得一致，投诉关闭！
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