途虎网售卖疑似假冒伪劣电池，多次联系没人解决

投诉编号：CR202401111638470232855

投诉时间：2024-01-11 16:38

投诉对象：途虎网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2023.12.29日，本人通过途虎APP购买的瓦尔塔启停电池，共计一件，消费1119元，型号:80AGM/H7-80-l-t2-a-y 。 2、2023.1.2白天开车发现没有启停功能，当天联系了途虎售后，说让我多开几天让车子适应一下电池， 之后打了途虎售后电话4次，都是售后联系解决，都没有解决。APP上申请退款被驳回。没人跟进问题， 3.1.11打电话给途虎售后，承诺24小时回复解决方案，还是没有回复。 4、我严重怀疑这个电池是不是正品。 5、我的投诉诉求是退货退款。

投诉处理：