福800商城

投诉编号：CR201811041920350125832

投诉时间：2018-11-04 19:20

投诉对象：福800

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2018年10月11日在福800商城网络平台购买的商品一直未发出，经过一星期后我拨打客服电话，客服说货物一直未来，这周肯定给您快递，又经过一周货物还未到，我再拨打客服电话说是货物未到货到了就给您发货，我说我不要了你给我退了吧，客服说二到三个工作日后会给你把钱退到账户上，又过了三个工作日账款依然没到，我又拨打客服电话第一个电话说货不能你不能退了，我们已经打包了，我说我上次已经要求退货了怎么还能打包了呢，之后就把我电话挂了。后期又拨打了几次电话说软件坏了不能马上退款，也没有上级主管人员能给解决这事。难道这样的企业就每人能管了吗？为什么还能让这样的企业发执照。

投诉处理：