要求VIPKID 退还未完成的课时费，合计RMB8637.78 元。

投诉编号：CR202207190944480224868

投诉时间：2022-07-19 09:44

投诉对象：VIPKID

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021 年3 月19 日我购买了VIPKID 北美外教课60 课时，支付人民币9200 元，因为有关政策，一直无法安排课，班主任老师建议我把一对一改成一对三课程，我听从了他的建议，但孩子上课之后发现一对三的上课效果很不好，我要求退费，但被告知我已经把一对一改成一对三课程无法退费。首先，改课的时候老师没有告知我改课将无法退费，其次，改课对VIPKID 没有任何损失，为什么不可以退费？我认为这就是他们不愿退费的借口和托辞。我要求VIPKID 退还未完成的课时费，合计人民币8637.78 元

投诉处理：