亚太沃尔沃xc40新能源车连续2个月5次快充断电

投诉编号：TS20230202104915100041

投诉时间：2023-02-02 10:49

投诉对象：沃尔沃

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、本人在上海冠松美沃汽车销售服务有限公司购买了沃尔沃xc40纯电长续航版PRO版价格总计286000元。 2、2022年6月11日在店订车交付定金5000元，2022年7月11日缴纳了首付20100元后提车使用至今。 3、从2022年12月起，车辆在20221214、20221223、20230101、20230113、20230201，连续出现5次快充充电断电及不兼容问题，每次出现问题时，都是用的沃尔沃指定的特来电快充桩。 4、出现问题后已经多次前往冠松4s店进行咨询和问题处理，对方每次给的回复都是没检测出问题，不知道是什么原因，可能是不兼容可能是软件问题，每一次出现问题都没有明确的解释和回复，并且车子至今还是充电会断电。 5、我的诉求；1 请沃尔沃回复为什么买车前4个月都没发生充电断电问题，而第五个月开始就会充电断电并且发生不兼容的问题。2 如何尽快解决快充充电断电并不兼容的问题 3 解决不了就退车

投诉处理：