红米k40设计有缺陷质量有问题
投诉编号：TS20230313230934100384
投诉时间：2023-03-13 23:09
投诉对象：小米
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
4月在京东自营购买Redmi K4012+256靓黑，使用至今一直很爱惜，未出现磕碰浸水等情况。过保几天后手机在正常使用过程中突然出现卡顿死机黑屏反复重启等现象，于是在昌平永旺国际商城购物中心小米售后检测正常，让刷机（恢复出场设置，态度敷衍，（不如实告知高温导致
，设计有缺陷，导致烧主板）欺骗消费者，当时由于储存资料多，将就用了，在2023年1月最后在几天突然不开机，又去该网点检测，说主板问题，过保了，然而该网点就是没有售后的售后，然后告知在小米商城申请售后维修，小米专员态度强
硬，花499或2千多换主板，店大欺客，态度生硬.回答售后该怎么样就怎么样，，是由于设计质量问题，寄修于小米售后，小米公司售后采用简单粗暴的法是花钱499维修或换主板，手机因更换主板维修费用太高，当时就觉得是自认倒霉。但随后在各社交平台发现好多人都反应K40过保后短期内烧坏主板的现象，在如此大的基数下，不得不让人怀疑是否因产品本身质量缺陷或者系统缺陷等导致烧主板。随着越来越多的消费者反应这个问题，黑猫投诉，快手，知乎都是投诉k40的，质量有问题就召回，该修换，延保，手机有价，数据无价
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-03-14 09:42
商家处理中
2023-03-14 10:19
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-03-14 21:37
消费者：投诉企业名称
小米科技有限责任公司
住址北京市海淀区西二旗中路33号院6
号楼6层006号
消费者补充2023-04-09 21:53
消费者：我们投诉的是小米公司
消费者补充2023-04-09 22:01
消费者：第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
第一千二百零四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。
消费者补充2023-04-20 16:16
消费者：第一千二百零五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千二百零六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。
依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。
第一千二百零七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
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