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好大夫平台严重泄漏用户隐私

投诉编号:CR202405020005470241739

投诉时间:2024-05-02 00:05

投诉对象:好大夫在线

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

在互动峰科技(北京)有限公司旗下的好大夫平台上进行了咨询,发现好大夫将问诊记录公开在网站。其中病理中包含了大量敏感的个人信息,包括身高、体重、年龄、城市、病情、历史就诊时间、就诊地点、就诊医院、用药情况、检验检查报告信息。 互动峰科技(北京)有限公司 好大夫在线app在未经用户同意情况下,在医生最近在线问曾中完全公开我的以上信息,根据“中华人民共和国数据安全法”和“中华人民共和国网络安全法”,互动峰科技(北京)有限公司 好大夫在线app严重泄漏用户隐私,并利用用户的隐私谋取利润,我要求互动峰科技(北京)有限公司 好大夫在线app将我所有的就诊记录及病历设置我非公开可见,并删除我所有的历史公开信息,并赔礼道歉,这种app应该要被下架。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2024-05-05 21:10
商家处理中 2024-05-05 22:07

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2024-08-01 11:25

商家:尊敬的用户您好,平台对用户隐私信息有严格的保护措施,全平台已经经过国家“信息安全等级保护测评”,符合国家三级等保的要求。患者姓名、电话、上传的病历、图片视频资料、电话录音等均不会对外展示,交流中涉及隐私的内容系统会自动加密处理,仅您和您咨询的医生在登录状态下可见,请放心使用。经查询,平台5月3日已将您所述的交流内容进行了隐藏处理,还请您知晓。感谢您的使用和支持。

双方取得一致,投诉关闭!

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