微信小程序诱导未成年人充值，拖延推诿多方投诉无果

投诉编号：CR202302121938180230302

投诉时间：2023-02-12 19:38

投诉对象：上海甄游信息科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

表姐家的小孩子（12岁）使用我的微信号码在2020年6月到2023年1月，通过微信小程序：鲜花小镇。累计购买虚拟鲜花消费7313元，商品：单位代币，商户全称：上海甄游信息科技有限公司，收单机构：财付通支付科技有限公司。已向腾讯提出退费，但是腾讯客服告知只能退1年的（并且游戏退费页面也是一年的），要求我自己找小游戏客服协商退费，已多次联系沟通无果，请协助处理，谢谢

投诉处理：