房屋装修出现瓷砖空鼓掉落质量问题

投诉编号：TS20220728171318098450

投诉时间：2022-07-28 17:13

投诉对象：桂林美伦装饰公司

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年6月9日本人与美伦装饰装修公司签订装修合同，2018年底装修完毕，但装修公司没有给我质量保证卡，也没有告诉我装修只有两年保质期，导致我没有在两年没上报公司，开始发现厕所墙砖空鼓，后来又发现阳台瓷砖掉落，我想再等等看厨房有没有这种质量问题，后来朋友告诉我先上报公司把易经掉落的瓷砖处理先，于是我就去找公司，可对方说过了两年保质期，公司可以找人维修，但所有费用要我全部负担，我多次找公司领导理论，可他们出尔反尔开始让我去公司选瓷砖过后公司报销，再后来有个业务员说公司出维修费用，我出材料费，但后来又说要我自己负责所有费用，没办法，我只好通过消费者协会来维护自己的权益

投诉处理：