搜款网收到退货物不承认，拒不退款
投诉编号：CR202312091056350232756
投诉时间：2023-12-09 10:56
投诉对象：搜款网
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
12月4号退的货物 12月8日显示签收 广州的快递员明确跟我说已送达 有照片为证 但是搜款网的客服坚持说没有收到 之前还因为质量问题拒绝退款 拨打了12345投诉才给处理 像这种问题网站不知道为什么还会开。我相信一直投诉他们会给处理的。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-12-15 14:19
商家：您好，您的问题已为您处理，后续有什么问题可随时联系在线客服
双方取得一致，投诉关闭！
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