周大生金手镯掉色，门店不予处理

投诉编号：CR202211242210420229490

投诉时间：2022-11-24 22:10

投诉对象：周大生(门店)

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年4月29在云南省德宏州芒市周大生财富中心店购买了金750钻石手镯一只 ，本人未戴过几次就一直放在保险柜中，2022年11月10日，拿出佩戴时发现手镯卡扣处发现黑色，拿去门店进行清洗，清洗结束后发现是手镯掉色导致的变黑，个人认为掉色属于严重质量问题，与周大生门店多次交涉，门店却称系个人佩戴导致、属于正常现象，不予处理。

投诉处理：