中国移动常州分公司私改套餐，乱收费
投诉编号：TS20240520202016102923
投诉时间：2024-05-20 20:20
投诉对象：移动
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我之前办理了5G畅享自选套餐流量包，活动价格是30元/月，自从2023年12月份开始，套餐价格变回120元/月，但并没有客服提醒过我，导致从2023年12月至今，每个月多扣90元话费，截至2024年5月份，共多扣了540元话费，现在我要求退还540元话费。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2024-05-22 19:35
商家处理中 2024-05-22 19:43
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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