美的比佛利燃气热水器无法使用，将近一年不予解决

投诉编号：CR202305071745190231132

投诉时间：2023-05-07 17:45

投诉对象：美的

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年10月份，在美的集团购买美的旗下比佛利燃气热水器，比佛利燃气热水器无法通气使用，从2022年一直打工厂电话一直不给解决，2023年3月在平台投诉，工厂有人联系处理，结果到现在还是不给解决。出现问题已经将近一年，美的一直拖着，没有办法了，希望国家部门能处理，不能因为美的集团大就不管我们消费者

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-05-08 12:54

商家：亲亲，您好~您的问题小美安排专人核实跟进处理~

商家回复2023-05-31 15:44

商家：目前已有工作人员在走流程处理。

双方取得一致，投诉关闭！

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