丰巢擅自更改取货时限,乱收费
投诉编号:TS20230524124136100831
投诉时间:2023-05-24 12:41
投诉对象:丰巢
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
丰巢快递柜在没有通知客户情况下,随意将快递储存时间由原来的24小时改成18小时,导致客户不清楚,因此出现存储逾期收取费用
投诉详情:
丰巢快递柜在没有通知客户情况下,随意将快递储存时间由原来的24小时改成18小时,导致客户不清楚,因此出现存储逾期收取费用
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:您好,关于您反馈丰巢收费问题,首先,让您在体验过程中未能享受到预期的服务感受,我司深表歉意,此件丰巢已联系您沟通处理,无异,欢迎您对丰巢的各项服务持续予以监督,随时提出您的宝贵建议。
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