海尔售后更换洗衣机电机导致着火
投诉编号：CR202301211215080230092
投诉时间：2023-01-21 12:15
投诉对象：海尔
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
因洗衣机损坏，联系了榆林市横山区海尔洗衣机售后上门更换电机，在更换过程中，售后工作人员乱接线，不按照要求接线，导致洗衣机着火，衣服烧坏，地板烧坏。多次联系要求赔偿无果，今天过年了还没有人管。我现在要求横山区售后退我的洗衣机维修电机费650元。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2023-01-28 08:17
商家处理中 2023-01-28 09:19
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-01-29 13:02
消费者：电机已经里
商家回复2023-01-30 11:21
商家：已为用户服务完成
双方取得一致，投诉关闭！
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