购买深圳市腾讯计算机系统有限公司的《腾讯加速器》会员加速服务无法正常使用

投诉编号：CR202005171733550179619

投诉时间：2020-05-17 17:33

投诉对象：腾讯

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020-04-26 17:30:02本人通过微信平台购买了腾讯加速器会员服务价格69.84元人民币 2020-04-26 当天使用的时候产品游戏加速功能非常差基本不可用 2020-5月左右联系腾讯客服告知我无法退款我不能认可 原因如下：我购买的服务无法正常使用客服一味的让我通过产品反馈但是我通过产品反馈了并没有人员和我沟通和解决要求退款却告知我此产品无法退款 我的投诉诉求是退款

投诉处理：