淘宝商家店铺关闭 淘宝平台毫不作为

投诉编号：TS20230329195419100522

投诉时间：2023-03-29 19:54

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年2月20日在淘宝百亿补贴，上面购买了一款电脑当时商家给的是一年全国联保 随后商家又给我两年重要部件质保 然后我现在电脑出现问题，我去找商家发现店铺关闭，我联系不到我就去找淘宝平台客服 三月初联系拖了三个星期一直不给答复，一直就说联系商家，我是大学生上课要用电脑不可能一直拖，于是我就去联想售后自费维修一共是¥1600有发票 然后我就联系客服问怎么处理还是一直联系商家，后来给我处理方式平台向上面申请赔偿我¥500 申请没有通过 没有通过的理由是我自行维修 我说我一直联系你们客服，你们不给我答复，我大学生用电脑 然后客服就说非常抱歉什么之类的话后来我再去找淘宝客服太久不处理说已经给了最佳的处理方案

投诉处理：