商家售假不愿意赔偿，平台包庇
投诉编号：CR202207041813500224598
投诉时间：2022-07-04 18:13
投诉对象：拼多多
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年6月20日，本人在拼多多莫妮卡家的渠道香水集合店直播中买了一瓶科颜氏白泥，收到货后鉴定为假货，要求商家进行假一赔三的赔偿，但商家不愿意，要求平台督促商家进行赔偿，平台也一直说不归我们管，不愿意督促商家
我的诉求是要求商家对我进行假一赔三的赔偿即500元
订单编号220620442457189803951
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-07-05 11:18
商家处理中
2022-07-05 11:21
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2022-07-06 14:04
消费者：商家不愿意承认，平台也不愿意督促商家赔偿，还打电话说不关他们的事。我就不明白了，商家能够在你们平台上卖货肯定是有程序的，如果连督促商家的能力都没有，你这个平台要来有什么用？
消费者补充2022-07-10 12:19
消费者：商家一直不给我处理，请您们帮忙行吗
消费者补充2022-07-16 21:08
消费者：商家已超七天未回复
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