平台不履行承诺

投诉编号：TS20220710100017098253

投诉时间：2022-07-10 10:00

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1/在天猫平台天猫农场，下单的苹果，订单承诺3/31前发货。正直上海疫情，一直未发货，直到上海6月解封，多次订单催促发货，商家一直不发货，。投诉平台，平台承诺给予11元红包补偿，但我的账号一直没收到该红包，电话天猫客服，何时承诺，至今平台未给予承诺 ，现就消费者权益保护法，第55条，要求平台赔付500元

投诉处理：