新日电动车产品缺陷，与宣传不符，无法正常使用

投诉编号：TS20221218135514099666

投诉时间：2022-12-18 13:55

投诉对象：新日电动车

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月29日我以旧换新购得新日电动车一辆，旧车折价600元，补车价2000元，最近电动车不能正常使用，在室外放置一段时间就不通电了，需要推着车子走大概一公里才能正常使用，厂家售后说是正常现象，我十分不理解，我认为是产品缺陷，但是就是不给解决问题，产品使用说明书上写的是零下20度能正常使用，目前兰州晚上是零下十度左右，白天是零度左右就不能正常使用了。

投诉处理：