长安福特厂家售后（变速箱严重质量问题维权）

投诉编号：CR201811201517180127850

投诉时间：2018-11-20 15:17

投诉对象：长安福特

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、情况介绍：本人购买的福特蒙迪欧致胜2.0T 6速双离合车型,自购车后不久就出现变速箱顿挫、异响声音大，到当地4S店检查，4S店给的答复是福特车普遍现象，虽然开起来糟心，但不影响驾驶安全，就默默接受。后来全国福特车用户普遍出现变速箱顿挫严重、异响声音大、漏油、起步或行驶中失档、失速（变速箱限制功能）等严重影响驾驶安全的问题，全国的维权达到高潮，福特厂家售后迫于压力，对2.0T的变速箱存在技术和质量问题部份零件延保至7年16万公里。本人的车辆集上述所有问题于一车，并且行驶有严重的安全隐患，经厂家系统查询属于质保范围之内，通过N次与厂家售后和当地4S店售后联系和检查，确定漏油、换档顿挫、异响、起步抖损需更换油封和离合器总成；车辆起步没有倒档和前进档，行驶过程中突然失去动力则需要更换阀体总成，前者由于维权厂家延保在质保范围内。但后者，同时也是变速箱技术和质量不过关的最重要的部份，却要消费者自费（费用约1.8万左右）。众所周知福特、大众品牌都有车型用双离合，早期技术和质量不过关出现了很多问题和投诉，我朋友的大众迈腾DSG出现失档现象，一汽厂家售后直接更换变速箱总成解决，相比长安福特售后的推诿、敷衍实再让用户心寒，真是店大欺客。在维权、投诉无果的情况下只能寻求国家级权威平台——中国质量万里行的帮助，敦促长安福特厂家担起因自己产品技术质量问题的责任，积极解决问题。 2、诉求：长安福特厂家售后积极协调当地4S店，准备好因技术和质量问题出现故障需换修的配件（油封、离合器总成、阀体总成），安排回店换修时间。 维权车主联系电话：13707313963

投诉处理：