宝马ix3突然传动故障，踩电门无反应
投诉编号：CR202305251421420231512
投诉时间：2023-05-25 14:21
投诉对象：宝马
投诉诉求：延长质保
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
5月20日，我驱车从北京至老家，刚下高速路口，车子突然电门失去响应，显示传动系统故障。很快车子自己到了N挡挂了P挡。无奈喊了拖车拖回去4s店。修理之余，售后检查是电动机故障，现在车还在4S店。开始维权之路。1、2年延保，不可以。2、1年延保+4000代金券，不可以。3、10000代金券，不可以。
我的诉求不难，2年延保即可。或者，宝马中国开具道歉信，为我的生命危险及不便，道歉。若采取道歉信的方式，延保、代金券都可以不要。此事上面，态度远比金钱重要太多。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-05-26 14:14
商家处理中
2023-05-26 14:25
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-29 10:37
商家：您好！感谢您反馈的投诉信息。
宝马经与相关经销商沟通后了解到：相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
