携程预定酒店不开发票，酒店平台互相推诿

投诉编号：CR202310071801060232523

投诉时间：2023-10-07 18:01

投诉对象：携程

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年9月22日，本人通过智行火车票平台购买了上海市普陀区全季酒店（曹杨路店）的预定服务，后询问前台发现只能网上开发票，因当晚23点多才到达酒店，待第二天询问本人公司财务告网上代开住宿发票是旅游服务公司开的，故只能酒店开发票给报销，网上开票不给报销。经智行客服和酒店多次沟通仍未解决，只是回复酒店不给开发票，酒店和携程签过协议了，我支付给谁，谁开发票。我不能认可，原因如下： 1.携程网超经营范围销售酒店房间故代开发票。2.酒店预订点选酒店信息，网上支付不显示支付对象，未提示无法开具酒店发票，误导消费者。 我的投诉诉求是酒店开发票。

投诉处理：