北京长城宽带办理宽带拖延推诿，6个月未退款成功

投诉编号：CR202303011513120230485

投诉时间：2023-03-01 15:13

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、我本人在2022年8月中左右在北京长城宽带办理了宽带业务，办理地址是北京昌平区沙河镇于辛家园小区，随后在8月底左右申请了退款，长城宽带方同意退款，我本人按照他给的要求办理了退款流程，涉及金额是1480元。 2、截至今天，累计过去接近6个月，我本人至今未收到退款。而且我本人在2023年2月初和2月底多次打电话询问、催促退款进度，相关工作人员仅回复在办理、已经催促退款。2月24日再次打电话询问，仅回复24小时会有人联系，但是到今天3月1日都没有人联系我本人。 3、我的诉求如下：两个工作日内退款1480元 4、 我本人多次催促无果，特此投诉长城宽带方，希望相关部分考虑人民群众难处，协商解决退款问题！！！ 致谢

投诉处理：