App Store 计算器HD自动扣费

投诉编号：CR202207181512150224856

投诉时间：2022-07-18 15:12

投诉对象：北京四时乐动科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年7月11日，该软件（是Apple APP Store上下载的计算器软件），经过免费试用3天后，进行季度扣费58元。 我要投诉的理由如下 1.我认为该软件利用了用户不注意免费试用条款的心理，在条款中加入了不利于消费者的霸王条款，如：免费试用后自动扣费，且我认为该费用定价过高,它会自动订阅，并且我是新用户，对于这种订阅条款并不了解。 2. 在试用后，如果需要购买后才能继续使用，应该进行询问，并且标注相关费用，且应该向用户手机发送短信，再次提醒用户让用户决定是否购买。 3.我认为App store也有责任，为什么没有自带计算器，而且需要用户自己下载并且付费使用，这难道不是一台设备应该带的功能吗？就为了你们能和软件开发商一起合作赚我们大众的钱，故意不带。真的是无语，希望能够得到处理。

投诉处理：