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快手无良商家以次充好

投诉编号:TS20240321174952102659

投诉时间:2024-03-21 17:51

投诉对象:快手

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2024年3月18日在快手购买了这个置物架,3月21日收到货后发现东西质量很差,放不稳,是翘的。于是我联系商家退货,可是她要求我自己承担运费,明明是商家的质量问题,凭啥让消费者出邮费,而且跟商家多次沟通,商家拒绝面对这个问题。这种无良商家应该早日取缔!

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2024-03-22 09:27
商家处理中 2024-03-22 09:35

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2024-03-22 16:41

商家:亲爱的用户您好,您反馈的问题已处理完成,处理结果为订单已进入退货退款流程,建议尽快完成退货,后续关注订单售后状态。若您还有疑问,可在快手App内私信“快手客服”进行咨询,感谢您的理解与支持。

双方取得一致,投诉关闭!

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