高顿教育虚假宣传，拒绝退费
投诉编号：CR202303061518470230533
投诉时间：2023-03-06 15:18
投诉对象：高顿教育
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年2月，购买高顿网课，购买时态度热情，一直催促缴费，并表示今天不拿就会错过优惠，未提醒一旦缴费不允许退费，并通过中间平台花呗分期付款13000元，购买后发现网课，无法满足需求，与学管老师沟通，退费意愿。后期客服态度恶劣，电话沟通中让我自己想办法可以把课卖给别人或者继续学，就是强制性不让退费，和购买前态度完全两个样，还说315维权也没用。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-07 14:03
商家：同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！
消费者补充2023-03-07 15:03
消费者：请尽快处理退费，课程我完全没有看。
消费者补充2023-03-21 11:05
消费者：半个月过去了，工作效率这么低吗？
商家回复2023-03-24 14:27
商家：同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，经核实，您的退款将于近期安排出款，请您注意查收，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！
双方取得一致，投诉关闭！
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