飞猪旅游不履行义务

投诉编号：TS20180531150125039951

投诉时间：2018-05-31 15:01

投诉对象：阿里旅行

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

由于飞猪旅行机票代理商未履行其义务，导致机场人员通知登机联系不到本人，且代理商接到机场人员通知登机电话后没有联系本人，以致本人未能及时登机，因此重新购票（一人3670.两人共计7340元），当时还未登机时联系他们，对方说会给解决方案，但一直没有主动联系本人，后来本人联系对方，却一直得不到有效解决的方案，对方一再拖延，极大的损害了消费者的利益，平台购票并未注明购票信息里联系人留存的是代理人手机号。也并未提前告知。本人希望能够得到有效解决，并与我进行有效沟通，希望对方能够赔偿我因对方工作失误而重新购票所造成的差价。

投诉处理：