京东修谨大药房莲花清瘟拒不发货、强行取消订单

投诉编号：TS20221214162201099629

投诉时间：2022-12-14 16:22

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年12月3日在京东修谨大药房旗舰店购买了莲花清温颗粒，后因药品短缺，价格上涨，商家拒不发货，多次沟通无果，申请京东介入也无任何作用。在双方未达成一致的情况下，商家强行取消我的订单并直接退款，给出的理由是疫情防控原因。对于这种处理方式，本人无法接受！恳请消协能严厉处罚这种毫无诚信的平台和商家，保护消费者权益！本人要求尽快发货并赔偿损失！

投诉处理：