全友家私儿童床味道太大，甲醛超标

投诉编号：CR201808271320320119559

投诉时间：2018-08-27 13:20

投诉对象：全友家居

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 2018年3月20号，本人通过天猫在全友家私家具旗舰店购买了2张儿童床，产品型号是：120617-ZMC，当日在天猫上支付了全款5142.04元 2. 4月底安装完毕后空置了4个月后儿童床的味道还是非常大，进入房间有明显的异味感，用甲醛检测仪检测后甲醛超标 3. 在空置期间多次联系全友克服，每次都说3个工作日联系，但是实际上并没有任何人联系，也没有提供任何可行的处理方案 4. 鉴于空置4个月味道还没消散，已经严重影响了我们新房的入住，我强烈要求退货并且退款。

投诉处理：