淘宝天猫卖虚假容量扩容u盘

投诉编号：TS20220713125622098290

投诉时间：2022-07-13 12:56

投诉对象：天猫

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

7月8日本人通过淘宝天猫平台在金典科逸旗舰店购买128gU盘一个，到货后本人使用发现u盘存入文件以后，文件损坏打不开，咨询商家后商家答非所问不知所云。本人通过查询相关资料发现卖家所售卖的u盘是扩容盘，商家死不承认，本人通过技术手段恢复了u盘的实际容量发现只有不到4g，向淘宝客服投诉卖家卖假货坑害消费者，淘宝客服表示扩容盘只是售卖商品与实际不符，拒不承认淘宝允许平台商家卖假货的同流合污行为。消费者投诉无门，希望有关部门能帮忙解决问题

投诉处理：