魅族手机售后拖延售后时间，拒绝售后

投诉编号：CR202309191257400232469

投诉时间：2023-09-19 12:57

投诉对象：魅族

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年我通过淘宝平台购买了魅族18X手机，12+256G全网通版本，售价2999元，2022年下半年开始偶尔出现相机启动异常，关机后开机又可以正常使用，一直到2023年3月份又经常出现，我拨打魅族售后电话，魅族售后说可能是软件问题，让我等FLYME10系统更新，一直等到7月份更新系统，更新后还是有此类问题，手机寄回魅族官方售后检测主板故障，换主板2400元，要求我本人承担，后来又说他们给我承担650，剩余费用我自己承担，我标识不能接受，手机寄回。

投诉处理：