天猫dojus旗舰店以次充好，拒不退换

投诉编号：TS20221226193132099719

投诉时间：2022-12-26 19:31

投诉对象：天猫

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年12月14日本人在天猫dojus旗舰店购买了一张桌子，商品页面描述与图片展示的桌子桌面为雨木原木色，明暗对比明显，纹理成直线，带有蝴蝶榫。购买前，与客服确认实物与图片颜色一致。收货后，发现桌面完全为深褐色，纹理成云团状，完全无蝴蝶榫，反而有明显的裂缝，该裂缝并非天然木的虬洞。桌面上还布满白色的油漆裂纹。卖家以每张实木各不相同为由拒绝换货拒绝退货，拒绝承认自己的产品货不对板和存在质量问题，申请天猫客服介入后至今依然没有结果。

投诉处理：