格兰仕空调质量不好和售后服务不好
投诉编号：TS20211217112309095426
投诉时间：2021-12-17 11:23
投诉对象：格兰仕
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我在2016年7月26号买了一台格兰仕空调。地址是河北省定州市大辛庄镇商家平台，空调是2500元买的。保修6年可是使用了4年多坏了，还在保修期之内，打电话联系售后服务人员修过3/4次也没修好。说是线路有问题。到现在也没修好。我我报修时间到现在已经3/4个月了。现在售后电话打不通。没办法呀！我希望通过这个平台联系商家尽快给我修好。谢谢！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2021-12-17 21:24
商家处理中
2021-12-17 21:40
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2021-12-19 05:07
消费者：12月17号我通过这个平台投诉的格兰仕空调质量和售后服务。至今没有得到回复。空调依旧没有人来修。大冬天的没办法取暖。我非常着急。希望你们尽快给我处理这个问题。让商家给我一个明确的答复。谢谢！
消费者补充2021-12-28 16:37
消费者：我通过这个平台反应了格兰仕空调售后维修的事，这么长时间了还没修好。希望你们跟商家协商解决一下吧！谢谢！
商家回复2022-01-05 15:57
商家：给您带来不便感觉十分抱歉，经过跟进，目前网点反馈已经维修完成，致电核实您未接。
双方取得一致，投诉关闭！
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