抖音LV包包以次充好，不给退换商品

投诉编号：CR202303181321320230751

投诉时间：2023-03-18 13:21

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年3月11日，我在抖音桔夕奢侈品箱包买了一个95新LV河蚌包4390元 2.2023年3月18日我打开快递看到包的成色不是我想要的，五金也有掉色，跟直播间说的不一样 3.2023年3月18日，我联系了经销商售后客服人员，告知我二手奢侈品非真假不予退换！我不能认可 4.原因如下： 侵犯消费者权益 5.我的诉求是退货退款

投诉处理：