一只船诱导升级培训费拒不退费

投诉编号：CR202207121323400224733

投诉时间：2022-07-12 13:23

投诉对象：一只船教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于3022年5月26日在一只船工作人员诱导下预交一万元升级一级消防工程师考试培训（去年交费7480VIP班），需要学历认证成功才能签合同升级成功，因为学历认证没有通过，所以不能报考，在6月4号我就联系报考老师申请退钱，报考老师说提交了需要走流程，结果一直到7月中旬也没有结果，我曾多次联系相关人员，一直告诉我在走流程。昨天突然有一只船的售后人员联系我说退费需要扣违约金，我问合同都没有签怎么违约了，告诉我占了他们的名额，从预交一万到我提起申请退款就几天的时间并且应该给我建的小班也没有建立，是他们一直拖延导致的不是我的原因，希望有关部门能够帮我要回血汗钱。一只船弄虚作假给不符合报考条件的学员报名，希望有关部门能查处

投诉处理：