搜款网少发货，提供虚假物流欺骗顾客
投诉编号：CR202303281820530230850
投诉时间：2023-03-28 18:20
投诉对象：搜款网
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年三月17日我在搜款网上下单了一套装 价格加上运费38元，等顾客收到货少了衣服 我立马找到搜款网客服让其补发 结果今天都28号了一直没有反应，一直给我一个虚假的快递单号无任何物流信息，联系他们每次都是同样的话题忽悠我 导致我在淘宝平台被客服投诉赔偿了 我投诉的原因就是让她们赔偿我的损失，她们发货太慢，明明没有货了不如实上报还欺骗我们消费者下单
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-04-06 16:47
商家：尊敬的张女士您好，关于您反馈少发问题已有致电联系您协商处理。目前少发商品按照客服与您协商的结果给您安排补发，补发单号为78669667552145辛苦留意签收。给您带来不良体验平台心意补偿2张6元运费券给您后续下单可以进行抵扣使用。有任何疑问可联系在线客服为您服务处理，感谢您的谅解！
双方取得一致，投诉关闭！
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