中公教育拒不退款，客服失联无人问津

投诉详情：

2022年国考，我购买了中公国考面试课程，不过全额退，当时付款26800，退款时承诺45个工作日到账，但是迟迟不到账，后来又说不能全额退，只能分期退，分十期，每期2680，从12月14号退了第一笔2680，1月没有退款，2月6日退了第二笔2680，后来就不退钱了，联系老师不回消息，打电话无人接听

投诉处理：

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家：同学您好，非常抱歉给您造成这样的困扰，你的问题我们已经收到，您的款项根据退费方案已付款5,360元，辛苦您耐心等待，如有任何疑问或补充可联系报名的分校老师，感谢您的理解和配合！

消费者：联系报名的分校老师不回消息，打电话也不接，合肥中公的电话也打不通，后来跟我说分期退款又要延期，不能按时打款

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