索尼售后人员弄坏我电视拒不处理
投诉编号：TS20230427004149100676
投诉时间：2023-04-27 00:41
投诉对象：索尼
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年3月底索尼电视通过官方电话预约上门检修，4.1号上门检修，4.6号上门更换主板，过程中弄坏了电视屏幕，一直到现在也没处理。现在电视闪屏，并且时不时黑屏，以及屏幕损坏。联系本地售后就是踢皮球，说上海索尼总部处理，本地不负责处理。
上门前后均有视频图片聊天记录
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-04-27 10:13
商家处理中
2023-04-28 11:49
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-05-08 11:22
商家：您好！我们已经收到您反映的问题，并已转交给专门的部门处理，相关人员会尽快与您联系，请您保持电话畅通。 索尼一直以来重视用户的声音，重视用户的体验，感谢您的宝贵意见！
双方取得一致，投诉关闭！
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