广汽埃安霸王条款不退还订金

投诉编号：TS20220711123411098268

投诉时间：2022-07-11 12:34

投诉对象：广汽新能源

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年6月22日，经虎门天虹展示中心销售人员操作，在广汽埃安的app上面上订购埃安Y智领版，价值147600，缴纳订金4999 2.因政策改变，7月份新能源补贴由省补贴8000变成广州市补贴10000。因车辆一直未排产，且未提车，因此希望退还订金，重新订购车辆，走广州市补贴政策。但厂家以霸王条款说订金一旦下订，就不会退款为由拒绝。 3.因为本人车未提，等于平白无故在等车过程中还多花2000块钱，本来打工挣钱就难，这让我实在无法接受，希望厂家尽快退订。

投诉处理：