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淮滨县欣禾网络科技有限公司对方收了部分货款在我表示不需要参加之后不予以退款,强制执行活动

投诉编号:CR202008051143470186252

投诉时间:2020-08-05 11:43

投诉对象:淮滨县欣禾网络科技有限公司

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2020年8月3日,本人通过淮滨县欣禾网络科技有限公司的活动导师购买了他们公司参与活动的名额,缴纳了3000的部分货款,全款是7600元,对方说不补齐全款不予钱合同 2、2020年8月4日,本人由于资金原因,并且对方介绍不全,没有完全了解,发现此次交易不公平,打算取消参加活的名额, 3、2020年8月4日-----5日,我联系了活动导师,请他们退款,并列出了他们承认退款和相关的法律证明 4、原因1、他们和本人签第一份合同的时并没有说明活动需要重新交费。2、他们收费前介绍和收费后的不一致,存在一定的欺骗行为。3、我明确的告知他们我不参加活动之后他们强制替我报名参加并声称无法退款 5、我的投诉诉求是1、他们全额退回我的货款,2、并且完全履行他们和我签的第一份合同

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2020-08-05 15:19
消费者补充2020-08-05 23:34

消费者:1、他们开始说退款并未对退款项目进行说明,后期又不承认说过退款和对退款加以其他的解释。符合《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。 2、他们长期不处理问题,并且很少回信息符合《消费者权益保护法》第四十八条第八项规定对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,将根据相关法律承担民事责任。 3、在我明确表示我不参加活动之后他们依然不退款让我交齐尾款后参加活动,违反了《消费者权益保护法》第十条规定消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。

投诉通平台回复2020-08-10 10:00

投诉通:您好,您的问题我们正在尝试沟通,请耐心等待。

消费者补充2020-08-11 11:33

消费者:他们不愿意从根源解决问题,不耐烦,态度很差。以下是聊天内容 北城 11:03:34 是,这个不交钱是不能开展活动啊,但是你们前期是并没有说这个的,如果你们的上一份合同或者你们在给客户介绍的时候有说都不有现在的事情。 活动负责人/欣禾网络科技 11:12:01 明白了 你那边是不想解决问题是来捣乱的 想好了 在来找我 北城 11:14:24 难道这个不是问题吗,我是因为这个活动的宣传才会花钱找你们代运营,也是因为活动的原因,你们收钱不退我才投诉,所有源头都是这个问题, 活动负责人/欣禾网络科技 11:17:10 关键这边是不给你处理了吗 活动负责人/欣禾网络科技 11:17:24 你是小孩吗 说不明白吗 活动负责人/欣禾网络科技 11:18:08 你那边撤销投诉并删除言论 不就给你解决了吗 还在整理纠结 北城 11:18:41 对啊,那现在的问题就是你们是同意退了款,那你们上一份合同里面承诺的活动销量你们怎么解决,那一份合同里面是没有提及到其他活动需要重新交费的问题, 北城 11:18:49 而且你现在的态度完全就是不耐烦 北城 11:19:03 是你根本没有理解我说的 活动负责人/欣禾网络科技 11:19:19 我让你直说 、 活动负责人/欣禾网络科技 11:19:33 你拐弯抹角的有什么意思 北城 11:19:36 我上面说了啊, 北城 11:19:46 你到底有没有看 活动负责人/欣禾网络科技 11:19:50 那个没有办法 活动负责人/欣禾网络科技 11:20:05 我也说了 活动负责人/欣禾网络科技 11:20:36 你那边要是不想合作也是可以的 北城 11:21:49 不合作你们是否赔违约损失了 活动负责人/欣禾网络科技 11:22:19 你想什么呢 北城 11:23:38 那你想什么了,你们合同说的一切都没完成,也不愿意赔付我的损失,怎么?想让我用钱给你们玩了 活动负责人/欣禾网络科技 11:23:51 不谈了 活动负责人/欣禾网络科技 11:24:25 那你就把尾款补齐 给你做活动 活动负责人/欣禾网络科技 11:24:30 掌柜 北城 11:25:03 我说了,你们上一份合同承诺了活动销量并没有提及费用,

消费者补充2020-08-13 15:46

消费者:他们公司一直说让我撤诉之后他们就会全部退款,在这之前只退了不到三分之一说是表示诚意,但是当我告诉他们这个投诉需要他们自己联系平台关闭之后,他们就一直拖着不处理,活动负责人说的是他会上报到公司处理,活动负责人跟我说让我等,可是等了两天之后我联系了投诉平台查询情况,投诉平台说公司并没有联系他们回复投诉问题,早上打电话给活动负责人说他说不可能,然后我跟公司反应之后公司一直是说在处理,当我继续问的时候就不会消息了,打电话到公司前台,公司前台也是说直接反应给了活动负责人。问他们公司除了活动负责人是不是没有人可以处理了,前台说的是老板不在本公司,现在归活动负责人处理。

投诉通平台回复2020-08-15 10:00

投诉通:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。

消费者补充2020-08-16 08:09

消费者:现在他们活动负责人已经把我删除了。联系不上他,发短信,打电话都不回,加好友也不同意。完全人间蒸发了。这是活动负责人的电话18654041299 请帮我处理一下。我联系不上他们来已经。

消费者补充2020-09-07 18:38

消费者:到目前为止,对方公司都没有解决问题,也没有协商,直接把我删除之后就没有理我,18654041299是负责我活动的人的联系方式,现在是我联系不上。对方公司并没有解决问题。

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