拼多多山东斯源商用厨具退货拒收用假图欺骗平台

投诉编号：CR202207161352230224816

投诉时间：2022-07-16 13:52

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年7月5日在拼多多平台对山东斯源厨具下单452.72元购买了煮面炉商用电热节能锅，又私发了50块钱购买配件。 2.2022年7月8日签收货物。 3.2022年7月9日找电工进行安装，发现电源不符合不能安装，于是找中通快递进行退货退款。 4.山东斯源厨具以锅已经损坏为由拒绝收货，在安装过程中只拆开了外包装看了下线路，不肯那个损坏。 5.申请拼多多客服进行介入，山东斯源厨具拿出锅盖破损的图片说已经用过并且破损严重，拒绝退货退款。 6.拼多多客服表示不能解决，让我与快递商议。快递表示原包装发回，不可能破损。

投诉处理：