安踏裤子存在严重质量问题，拒不承认

投诉编号：CR202212071136070229633

投诉时间：2022-12-07 11:36

投诉对象：安踏

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年10月6日，本人在济南万虹广场安踏斐乐专卖店购买了一条斐乐裤子、一件外套和一双袜子，共计消费1600元正，有购买凭证，其中裤子714元，裤子型号：F11M241602F； 2、2022年11月2日，在裤子只穿过几天，洗过2次之后，我发现裤子出现严重划痕，该划痕在第一次手洗后没出现，是在第二次机洗裤子后出现的； 3、2022年11月4日，我联系了安踏斐乐专卖店店员，并将问题反馈给安踏斐乐售后平台，结果他们均不承认自己存在质量问题，斐乐官方售后称可以补偿100元代金券，对此我不同意，我只要求换货； 4、我投诉的诉求：退换货；不要代金券。

投诉处理：